一提起IT服务外包，人们首先想到的会是印度。而在这个群像中，印孚瑟斯(Infosys)的发展可圈可点。作为印度历史上第一家在美国上市的公 司，Infosys的发展历程就是整个印度软件业崛起的缩影。1981年，Infosys的七位创始人仅以250美元起家，三十年的发展时光正好赶上全球 服务外包的大势，公司也因此跻身世界500强。2008 年国际外包专业组织发布全球软件出口100 强中，Infosys和埃森哲、IBM 名列全球前三名。
Infosys在印度的快速崛起与印度独有的创新方式相关。Infosys高级副总裁Sanjay Purohit认为，印度式的创新紧紧扣住了三个要 点:一是在有限的资源下进行创新;二是在对内创新中根据人口分布不均的状况进行有针对性的创新，在对外创新中则紧跟新技术的步伐;三是综合各行业的经验， 进行跨行业整合式创新。
资源是创新中的首要问题，Sanjay Purohit很清楚地意识到，印度作为发展中国家，和中国一样不可能拥有太多的高级资源。“因而印度注重的是可持续发展，不仅管理好每一个人头上的资源利用情况，还会看创新产品在未来的三五十年是否依然达到了资源节约的效果。”
在这样一个思路的引导下，印度式创新就会具体体现在先定价后创新的作业模式上。发明者根据最终用户的需求设定好价格，只在这个价格范围内做创新。“现在的 信息是互通的，消费者知道全世界最好的产品是什么，会更加挑剔。低质低价或高质高价的产品都好做，但惟独高质低价的产品需要创新型思维。”
在为发展中国家设计物流时，Infosys发现，在很多新兴经济体中零售业是高度分散的，往往在多个分销渠道中会有几百万个零售终端，供应链也因此变得混 乱无序。由于零售商本身利润微薄，少有人对零售业物流进行技术改造，也无力进行整合，Infosys看准了这样的市场机会，利用特别开发的软件产品将原先 “渠道商-零售商-消费者”的三级分销模式变成生产商直接与数量庞大的街边店合作，提高销售、物流的效率和零售商利润。
当世界变得越来越平之时，Infosys的目标是要用创新赢在一个更平的世界。2008年之前，当世界经济一路高歌猛进之时，Infosys的发展重点在 于强调客户的忠诚度，从信息中赢利，在全球化中进行风险平衡以及与中国价格进行竞争，而当2008年金融危机爆发之后，全球格局发生了改变，不少国家调整 了规章制度，而在其中发展中国家的重要性逐渐凸现，Infosys也将发展重点调整为帮助客户建立未来的发展模式，让客户更加灵活、数字化和全球化。
“未来悄然而至，赢家从来不会措手不及。过去几年发生的事情让我们懂得一个道理，那就是：企业需要面向未来，创新也需要因地制宜。”这句话印证了Infosys的发展历史。
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