独代转型挑战
2020年12月23日,《关于发展独立个人保险代理人有关事项的通知》出台,并明确了独立个人保险代理人的概念、定位、资格条件等,这一模式正式实施。
值得注意的是,2年多来,保险市场中真正实施独立个人保险代理人改革的险企较少,大多数保险主体仍处于观望状态。
波士顿咨询公司全球联合总裁陈蕾表示,在代理人队伍的高质量转型上,通常有两种做法,包括新建队伍和存量优化。
新建队伍,就是跳出当前模式,搭建一支全新的代理人队伍,与原有队伍进行差异化定位,并在管理上进行区隔,在新队伍的招募、培训及激励等方方面面设定差异化的标准和管理办法。
存量优化则是不新设队伍,通过优化培训与激励考核机制等方式,帮助现有队伍进行能力提升,并逐步淘汰掉不合格的代理人。同时在招募标准上适当调整,进行人才迭代。
从优势来看,新建队伍与原有队伍有效区隔,可对新代理人进行更专业的选拔与培育,从一开始即养成良好的销售习惯,新队伍可通过高招募标准保持高人才密度,便于后期以“人才吸引人才”,进行队伍扩张,有利于在考核、晋升与考核机制上进行更大程度的创新。但劣势也比较明显:新建队伍投入巨大,见效时间长,需长期的耐心和持续投入的决心,高质量人才的稀缺性,通常人数规模增长较慢。
存量优化模式的优势则体现为有利于险企实现平稳过渡转型,相比新建队伍投入较小,且能较快见到转型成果,但从劣势来看,难以在模式上进行较大程度的创新。同时,新旧代理人没有完全区隔,前期队伍融合面临挑战,新代理人可能受到过去不好的销售习惯影响。
以日本为例,在20世纪70~80年代的15年间,通过持续的改革,促进代理人队伍转型与素质提升,逐步解决粗放增员带来的问题。
“从日本的情况来看,相比于存量优化,新建团队的代理人具备更高专业性,在产能上和留存上都优于传统队伍。在日本市场中,以新建队伍为主的公司在产能上远远高于以队伍存量优化为主的公司。同时,新建队伍在代理人留存上也要高于存量优化的队伍。”陈蕾表示。
波士顿咨询公司认为,无论是新建队伍或是存量优化,实现代理人高质量转型,需要险企在团队招募、培训与激励体系搭建以及综合金融实力培养上作出改变。
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