许多企业随着运营时间推移,往往会出现积分膨胀的问题。比如部分银行的积分体系,用户手中普遍只有几万积分,可兑换的小件商品却都需要达到百万级以上,可望不可及,积分营销的意义也不复存在。
互联网企业的积分会员体系强在哪
其实真正把积分这一概念玩出花的,是支付宝、京东这批互联网企业,依托积分+会员的功能,来提升用户活跃时长,让消费者与自身消费场景更具黏性。比如支付宝积分体系,消费、签到、任务均可赚钱积分,并依据积分权重划分会员等级,以会员权益维护高等级用户留存与使用频率。
随着用户年轻化与移动互联时代到来,积分一定要与时俱进,实体企业也在不断实现互联网化。三大运营商不仅是5G互联主力军,联通更是与腾讯联营,国企借鉴互联网企业经验做出尝试,效果显著,包括此前为人诟病的积分体系,也在互联网化的过程中借鉴经验,与众多渠道方合作,积分体系完成蜕变。
比如美团外卖付款,可用联通积分抵扣2元,为各大影音娱乐平台定制的流量包和会员,可通过抽奖或直接兑换的方式获得,比如积分兑换话费福利等等,不断提升用户在app内的活跃,不需要电话催着兑换积分,用户会经常进app个人中心内查看。
传统实体企业如何玩转积分
因缺乏线上化场景与技术手段,很多实体企业还没有将积分功能很好利用起来,存在奖品单一、发放繁琐、玩法枯燥的短板。利多码在服务众多传统企业的过程中,优化积分服务总结经验,为品牌方持续输出积分营销的运营建议。
首先,一定要在产品上使用一物一码,为每件产品匹配营销活动。消费者购物后扫码即可领取相应积分,同时消费额度也可按比例直接兑换为相应积分,这两点可以作为用户积分获取的主要来源。
同时,实体企业也一定要将积分系统与会员体系打通。用户所获总积分,可作为品牌会员体系成长值,并设定会员级别,以直观反映用户价值。通过会员签到、邀请好友等活动形式可获取积分,促进会员活跃的同时做低成本拉新。会员体系的设定注意两点,低门槛吸引更多用户、高权益留住高等级的核心会员。
其次,会员权益与积分礼品设置挂钩,且一定要有吸引力。可主要参考四个礼品类别:以积分抽手机、家电等大奖打造噱头,会员等级越高,中奖率越高;中等价值礼品回馈忠实用户,会员等级越高,同等积分礼品价值越高;搭配品牌周边礼品拉升品牌印象,在春节、中秋等节点集中放利,回馈用户;低门槛的小礼品兑换积分按用户生命周期呈阶梯型设置,对新用户和核心老用户增加诚意,礼品以实用为主比如日用品、试用装、新品免费试吃名额、话费充值卡、影音平台会员券等。
而在积分领取与消耗时,不妨与更多互动营销形式相结合。让用户不会觉得活动枯燥,才有动力去持续消费获取积分。比如不少酒水、建材企业都在做的会员日活动,用户在公众号用积分进行抽奖,也能增加公众号用户量及活跃度,完善私域营销阵地。
最后品牌方一定要牢记的是,积分虽看似减缓了成本消耗,但更需要一套严谨的制定、发放规则。将积分视作虚拟资产来运营,滥发只会让积分显得廉价。
用积分做渠道及员工管理数字化
积分营销并不局限于刺激C端消费者,在建立集团化数字渠道管理与激励中同样适用。
首先是用积分做渠道激励。在消费品品行业,下游经销商、终端店往往同时经营多家品牌产品,如果依存度不高的话很容易倾向友商。通过箱码、产品码关联的方式,下游渠道扫箱码可领取大量积分,消费者扫产品码后也可给渠道返积分,然后通过积分批量兑换产品,或抵扣进货费用的方式。这样,既能够加深品牌方与渠道的绑定关系,也能减少现金流压力。
在进行渠道数字化管理时,同样可以运用积分体系来给渠道设置任务激励。
同时,下游渠道的扫码数据也可以反映出市场进销存上的问题。如经销商A的积分连续下滑,是否竞品渠道优待策略进行了调整?还是区域市场出现了大波动?通过渠道积分数据预警,品牌方能有的放矢的来发现、解决渠道问题。
品牌连锁的情况依存度高,积分就可以用来促进企业管理,比如将积分当作员工福利发放,员工可用积分去礼品中心自由兑换,参与积分抽奖,提升员工积极性。
如何构建积分体系链路?
市场越难营销愈发重要,积分的延续性,留住摇摆用户吸引转化新客。目前政策放开形势利好,把握积分营销的良机,为2023年强势增长积蓄能量。
利多码通过一物一码营销,打造积分商城、会员体系、公众号营销、会员日活动的积分体系链路,为消费品企业提供标准化+可定制的服务。并将4W矩阵、数据分析与积分活动互联互通,在实践反馈中动态调优,长效运营。
用积分构建F2B2b2C模式,为品牌方降本增效。如果你想了解更多不同行业的“积分营销”玩法,请联系我们400-626-9026。
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