无论广告礼品还是商务礼品，企业都有专门的人负责，这种消费属性也决定了礼品企业需要与客户维系好关系。
以前客户定制礼品，需要到线下办事处或代理商处交流沟通订购，品牌可以直接触达客户，然后将单子拿下来。但现在随着线上电商崛起，改变了传统客户消费方式，不少礼品定制企业都取消了线下办事处，转为线上经营。
然而转到线上，入驻第三方平台，同行多、产品同质化、价格战等恶性竞争不断，虽然线上节省了门店租金、人工成本等，但想要获得订单同样需要付出成本，引流转化留存复购等都需要完善的体系支撑。
为了更好实现流量留存及增强经营，莱和通过雨科网商城搭建礼品定制商城小程序，构建品牌线上经营平台，完善客户消费流程。
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私域生意，不断提高复购率
礼品零售与企业定制礼品概念不同，礼品零售讲究流量多、长时间频繁复购，而企业定制礼品属于高价低频，更加注重与客户间的关系。
莱和礼品相关负责人告诉雨科网，企业礼品定制行业在客户运营方面也存在痛点：
① 客户流失严重
市场中厂家直售很少，多数礼品企业都是采购后赚差价，因此市面上产品同质化严重，价格战很激烈，不少客户往往是咨询完产品内容、报价后，转头就去寻找同产品价格更低的商家。
② 响应服务不及时
礼品公司既是卖产品又是卖服务，只有提出让客户满意的方案，才有可能成交，然而传统礼品企业面对多个客户时难以兼顾，给到及时且有效的方案，就会导致客户流失。
面对以上难题，莱和礼品选择通过雨科网商城解决。
1、一站式礼品采购商城，降低流失率
为减少客户流失，莱和通过雨科网商城多形式产品展示能力，将所有产品分类呈现，避免客户再跳转到其它商铺购买，配以搜索能力，让客户随时找到所需服务，礼品零售小程序的到店自提+同城配送+快递配送，满足多种购物方式客户。
2、提前锁定客户，提升老客复购率
企业礼品定制周期也是有迹可寻，尤其节日有较高需求，借助微信私域体系，提前将产品海报、链接等分享到社群、朋友圈、公众号等场景触达提升复购及品牌活跃度。
3、响应及时，提供满意服务
为了让客户得到及时响应，莱和借助商城的客服功能，让客户在线咨询客服，无需跳转，节省了时间、提高了效率。
除此之外，莱和还借助雨科网商城的会员体系精细化管理客户，多种营销功能促进引流转化与留存，还有分销体系的分销商和推广员提升营业额。
从整体来看，企业定制礼品是卖产品也是卖服务，需要礼品定制企业花费大量时间运营客户。相关负责人说：莱和属于中小型企业，员工少且身兼多职，并没有时间学习复杂的工具，而雨科网商城易搭建、易运营、易管理的特性正是我们需要的线上商城经营工具。
借助雨科网商城的会员体系、订单系统、分销体系、营销系统等帮助商家迅速扩展线上多渠道，完善私域转化链路。虽然线上转型并不是商家面对难题的唯一解决方法，但却可以很大程度降低商家经营成本，增加营业额，节省人力物力输出。
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