5美元把一单货从中国发往美国，江小涓：智能物流是重要优势

以义乌小商品市场为例，7.5万个实体卖家的店铺，后面连接了210万家中小微企业。她指出，线下线上结合，也促进了中小企业全球化发展。

论坛现场。

5美元能把一单货从中国发往美国，数字化物流平台是中国重要优势

江小涓总结，电子商务的带动作用发挥的主要途径，包括五方面。第一，它可以创新贸易的模式，降低交易的成本，促进对外贸易持续发展；第二，它要增加买家的黏性，持续推出新品，在快消品增长的时代能获得增长的机遇；第三，它要能带动店家不用实体落地就能出海，开拓海外市场，主要是利用一些大的跨国平台支撑做到的；第四，线上线下结合，延伸产业链条，带动中小企业全球发展，双循环式的发展；第五，利用智能技术扩展服务的能力，从P到M到C端全链贯通。

如何理解数字平台创新贸易模式？江小涓举例说，经常有人觉得线上是线下的替代，但实际上，线上经常是探求到了新的潜在需求，通过制造最符合这种潜在需求的商品，在消费者热度保存的期限内以极快的速度抵达消费者，用这种方式挖掘了新的消费需求，而不是把线下的现成需求翻到线上来完成。“国内大的电商平台在这个领域中的能力是非常强的。”她评价。

“很多海外人士不能理解，中国怎么5美元就可以把一单货从中国卖到美国去？”江小涓指出，这是我国数字化物流平台带来的重要竞争优势。现在我国高度发达的智能物流广泛应用在与贸易相关的物流仓储、支付结算、融资贷款、报关通关、收汇结汇、广告营销等各个领域，大大提高了各环节对客户需求的响应速度。“在这个时代，快就是竞争力。”

“我们的数字平台、数字物流企业可以把消费者在多个地点下的订单，用最短的路线计算出来，在某一个地方拼单，极大地节省了物流的成本，用不可思议的低成本把产品运到全球去。”她说，这降低了贸易成本，提高了贸易效率，更重要的是开拓出了潜在的新的消费需求。

当下时尚消费、情感消费成为潮流，消费品迅速迭代。例如，2020年京东前十五位销售的货物中，品牌迭代率大概超过1/3，销售主要靠“新品”。高迭代、新的品牌上线是带动消费最重要的力量。

江小涓认为，在这种形态下，品牌忠诚度不见得能黏住消费者，在电商平台上新的品牌不断地迭代，消费者对谁有黏性呢？“对于能出新品的电商平台有黏性，相信平台会不断地出新品。”数字贸易平台通过数据挖掘对消费者有深刻的“理解”，推送新产品和服务更有针对性，对消费者的“黏性”远高于单个贸易产品和贸易企业。消费者时常替换消费品类，但很少离开一个长期黏着的平台。

除了客户需求挖掘和高效率物流体系，电商平台还向产业链深度连接，开发智能设计辅助系统和全量供应链，提升加工制造效率。新的产品和服务上新速度极快。许多新品从潜在需求发现到上架销售进需要短短数日。她以SHEIN希音在海外市场做服装的案例指出，它是非常典型的通过产品快速迭代的能力，给消费者带来新的消费需求。

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跨境电商治理滞后，违规手段多元化，商品造假向信用造假转变

“由于电商模式速变，海量新品不断上线，可以想象原来的治理模式，面对这样的平台会碰到很大的挑战。”会上，江小涓指出，一方面电商平台已是全球数字经济和数字贸易发展的引领者，另一方面跨境电商治理也面临模式速变与治理滞后等突出挑战，这时平台自我治理是维系全球电子商务秩序的重要措施。

在挑战方面，她总结，首先是多环节、跨区域的交易会增加监管的难度。一个数字平台在电商贸易过程中的展示、结算、支付、交割、税收、监管等环节可以分散在不同国家，需要满足各国不同的法律制度、文化理念和质量标准。“这样的话各国之间有的时候不是谁对谁错，就是标准不一样。”江小涓指出，电商平台在不同国家运作时会碰到法律不一致的矛盾和冲突，其解决是需要相当的时间去沟通的。

其次是违规手段多元化。她以违规商品为例，有纯粹的假货，有高仿货，有走私货，还有所谓的“电商专供”货，它是一种差别供货，比如食品包装变小、毛衣的含羊毛量降低、电器的功能减少质量缩水等。“不是说所有电商专供都是低端货，但它会做一些减量的处理，所以才可能便宜。”江小涓还指出，部分假货采用线上线下联合造假，例如某境外电商平台出售假冒奢侈品，但其客服、导流、售后、采购、物流、各项“单据”齐全，物流链路完整。“现在造假灰产能力非常强大，增加了监管治理的难度。”她说。

“现在大家在线上买东西，会先看看有多少评价，多少好评率，有差评一定要点开看看到底差在哪里，信用特别重要。”江小涓指出，现在商品造假开始向信用造假领域转变和延伸，进出口企业关注的“痛点”逐渐从补税、罚款等转移到维护企业信用等级的问题上。包括美国的平台经济体系中也存在严重的虚假评论、虚假评分等失信问题，“刷单炒信”“违规账号关联”（重复铺货、重复开店）“虚假认证”等非法声誉建立方式现在成为网络贸易失信的主要特征，对政府线下监管带来新的挑战。

平台自我治理是维系全球电子商务秩序重要措施

她还表示，需要监管的问题复杂而且速变，政府监管的能力和手段难以跟上。国际电子商务涉及多国合作治理，尤其复杂。“WTO框架下的电子商务这一栏60多项合作条款很多都没有谈成，新的关于数据流动、数据本地化等等问题又出来。”江小涓认为，国际电商间的政府治理合作效率比较低，谈成的内容很有限。政府要形成敏捷灵活监管能力并加强合作，但会有一个问题。

江小涓举例说，线下很多问题都谈不成，WTO中间公共电信接入和使用电子传输、海关关税、电子认证和电子签名、在线消费者保护，没有任何安全敏感性的问题谈判起来都非常困难。“电子签名都不能认证，电商交易怎么做呢？”她指出，现在全球电商的秩序主要靠大平台在它的全球体系中维护和形成，平台自我治理是维系全球电子商务秩序重要措施。

“2021年亚马逊处理了超过300万件假货。”江小涓举例说，亚马逊靠自己，而不是靠政府替它来做线上商家的认证、保护、检测，出现了假货自己打。它也有数智化处理的能力，可以比对，有图片识别和计算机识别的能力。“他们把自己领域的秩序监管好就是为国际电商秩序创造了良好条件。”

“很多新上线的新卖家，没有评价，没有信誉，怎么能让他们尽快被买家所认同？”江小涓还以在阿里国际站为例，它为新的买家和卖家提供信用保订单，促进新上线商家获客的周期。“这对于整个国内商品走出去发挥重要的推动作用。”她评价道。

采写：南都记者 陈秋圆 莫倩如 发自北京

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