对新员工而言，这种培训方式比单纯背诵销售话术模板更加贴近生活实践。对老员工来说，角色扮演式培训可以帮自己不断完善工作技巧。而且员工在角色互动过程中会加深交流，形成更深厚的同事情谊。
3．学会换位思考
麦肯锡的角色扮演式培训法有一个常见的套路：参与培训的员工依次轮流扮演“客户方的董事长”“客户方的项目负责人”“自己”和“自己的上司”等几个角色。每完成一次训练，所有参与者就交换各自的角色，按照新角色的立场来说话做事。当所有人都把四种角色演过一遍时，就算完成了一个阶段的训练。
每个人最熟悉的就是自己，但并不知道自己在别人眼中是什么样子。交换角色可以帮助我们充分地换位思考。看看别人扮演的“自己”，你就知道他们眼中的你是什么样的人了。同理，对方也能明白你平时是怎么看待他们的。角色扮演式培训让每个人都成了其他人的镜子。帮助大家意识到自己平时有什么地方让别人感到不舒服。
在这种形式的模拟训练中，每个人在扮演其他角色时都会比扮演“自己”时学到的东西多。通过换位思考，我们将对自己在工作中的言谈举止形成更加全面客观的认识，今后注意发扬长处和改进不足，从而获得长足的进步。
4．促成内部经验交流
部门团队中的每个人都有自己的工作方法，但很少会进行经验交流。有些员工生怕自己的“绝活”被别人学去，动摇个人的核心地位。有些员工想向其他同事请教，但碍于面子或性格等原因，不知道该怎么开口。
角色扮演式培训为团队内部的经验交流提供了一个绝佳的机会。每个参与培训的人都会展示出自己工作时的完整姿态。大家能从中发现各自的优缺点，在相互交流学习中可以琢磨出更有效的新技巧。这对提升团队各个成员的工作能力和做事效率有极大的好处。
5．形成风险预案
公司在发展过程中难免会遇到一些不可预见的突发事件。即使是经验老到的管理者和资深员工，在缺乏应对策略的情况下，也要耗费大量的时间和精力来处理麻烦。为了避免突发情况造成严重损失，管理者必须认真制订风险预案，以备不时之需。
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