数字化培训简论-员工福利网

1.数字化培训与数字化学习环境

数字化培训是在21世纪兴起的。数字化培训是信息技术发展的一种产物和结果，在考查数字化培训起源之前，需要对数字化学习进行考查。有学者认为，“数字化学习，就是在现代信息技术环境下利用多媒体软件和网上资源进行的学习活动”[2]。可知，“数字化学习”就是在信息技术环境下的学习活动。数字化学习需要具有一定数字化学习环境，关于数字化学习环境的探讨，有学者认为，“数字化学习环境是新生事物，它以计算机、媒体、网络和超文本、超媒体技术为基础”“包括自我规划，自我组织和自我评估的自主学习”“在数字化学习环境中，个人和软件之间产生的相互影响甚至是半相互依存的关系”[3]。“数字化学习环境”是以信息技术为基础的人与信息技术之间所发生的一种交互依存关系，表现的是一种“自主学习”的学习教育模式。有学者认为，“数字化学习是指学习者在数字化的学习环境中，利用数字化学习资源，以数字化方式进行学习的过程”[4]。“数字化学习”是“数字化学习环境—数字化学习资源—数字化学习方式”的一体化学习，“数字化学习环境”是指信息化学习环境，包括多媒体计算机和网络化环境，“数字化学习资源”是指数字化处理后的在信息化环境下运行的多媒体材料，“数字化学习方式”是指在数字化学习环境下实施的情境探究式学习、自主发现式学习、合作讨论式学习、实践创造式学习等学习方式。有学者提出“数字化学习环境八个维度”“这一架构有八个维度：制度的、教育学的、技术的、界面设计、评价、管理、资源支持以及伦理的”“一个有意义的网络学习环境”[5]。“数字化学习环境”包括“学习管理系统”环境、“测序引擎”环境、“可扩展的学习者自适应体系”环境。简言之，“数字化学习环境”是信息技术环境或网络学习环境的一种表现，是人与信息技术融合在一起所生成的一种交互的学习环境，数字化培训需要在“数字化学习环境”中才能开展。

2.数字化培训兴起的三大动力

通过探讨数字化培训与数字化学习之间的关系，可以发现数字化培训兴起与信息技术紧密相连，信息技术的支持、人工智能的应用、培训思维与模式的转换等有力助推了数字化培训的兴起。其一，从信息技术的支持方面来看，数字化培训的基础就是信息技术的支持，信息技术为数字化资源生成和建设提供最根本的技术载体和原动力支持，其中数字技术的广泛应用，为研发数字化培训资源发挥着积极作用，如数字化课程资源、数字化教学资源、数字化评价标准等都有利于数字化培训的开启和实施。其二，从人工智能的应用方面来看，毋庸置疑，人工智能极大推动着数字化培训进入日常培训领域，人工智能在社会中的大规模应用，实现了培训的智能化手机端软件或电脑端软件的研发和应用，其中，虚拟信息技术、信息管理技术、仿真技术等信息技术与人工智能的深度结合，加速了数字化培训快速到来和实践展开。其三，从培训思维与模式的转换方面来看，在信息技术和人工智能大发展的时代，学员的培训思维与模式也随之发生了转换，要求学员培训思维与模式自觉与信息技术和人工智能相适应，学员主动养成数字化培训思维，积极采用数字化培训模式，强化数字化培训素养，这对于实现数字化培训的大规模大范围的开展，推动数字化培训的有效落地无疑提供了一种新的助推力。数字化培训兴起正是信息技术高度发展的产物和结果，是对学员提出的培训新需要的一种有力回应，信息技术与培训的深度融合、人工智能与培训的深度融合都有利于推动数字化培训朝着信息化、智能化的高级阶段迈进，这也为创新培训工作提供了数字化理念和实践双重层面的引领力。

(二)数字化培训的基本概念

关于数字化培训的基本概念，概括来讲分为两种。

一是直接的概念。其代表性观点是“系统说”“过程说”。关于数字化培训的“系统说”,有学者认为“数字化培训就是指以网络为载体建立起来的以文本、图像、声音、动画、录像及幻灯片等信息形式存在的网上培训系统”[6]。“数字化培训”是一种网络培训系统，即把“数字化培训”作为一种包括多种信息形式的培训系统来理解。关于数字化培训的“过程说”,有学者认为“E-Learning是指学习者在数字化的培训环境中、利用数字化培训资源，以数字化培训独有的方式和手段接受培训的过程”[7]。“数字化培训”是一种接受培训的过程，即把“数字化培训”作为一种数字化方式和手段的培训过程来理解。

二是间接的概念。其代表性观点是“关系说”“效能说”。“关系说”主要包括数字化培训与数字化学习的关系、数字化培训与电子化培训的关系等。关于数字化培训与数字化学习的关系，有学者提出“数字化学习通常指的是通过局域网络或者国际互联网的学习，数字化培训是数字化学习的一个重要体现”[8]。“数字化培训”反映的是作为数字化学习的一个表现关系，即网络学习环境下的一种学习表现。关于数字化培训与电子化培训的关系，有学者研究了法国的“电子化培训”概念，法国的“电子化培训”包括远程培训、网络培训及数字化培训等范畴。“电子化培训”包含“在线学习和应用教学法”互相紧密联系的两个层面：“在线学习”是指“电子化培训”的实现，必须通过互联网、无线互联网等传输媒介，通过在线的学习和交流来完成；“应用教学法”是指将基于职业能力培养的教学方法，贯穿于培训课程开发、学习资源开发、在线学习和交流、学习效果评价等各个培训环节[9]。“数字化培训”是“电子化培训”的一项组成内容，隶属于“电子化培训”这个整体。还有学者从企业培训角度来探讨“数字化培训”,指出所谓“数字化培训”,是企业培训赋能与数字化技术(AI、云计算、大数据等)相融合，建立起线上学习平台，对企业进行培训，对组织能力的提升发挥有效效能[10]。“数字化培训”与企业培训联系在一起，其目标是提升企业的运营效能，促进企业发展，这就是“数字化培训”的“效能说”,这更能将“数字化培训”与企业运营紧密联系起来，发挥“数字化培训”促进企业创新发展的积极作用和有益功效。

综上所述，我们可以从“系统说”“过程说”“关系说”“效能说”等多个维度来理解“数字化培训”,基于对培训实践的认识，我们认为“数字化培训”是一种培训模式，我们主张“数字化培训”的“模式说”,即“数字化培训”是在基于信息技术(包括虚拟现实技术、信息管理技术、仿真技术等信息技术)的互联网技术环境的数字化学习环境支持下，在具有完整的可更新的数字化学习资源的持续供给和有效配置的条件下，学员通过多样化数字化学习方式在数字化学习环境中对完整的可更新的数字化学习资源的有效使用，并从中获得学习或培训需要的满足，增强促进组织发展的能力，更好胜任业务工作的一种培训模式。在这里涉及数字化培训的技术、环境、资源、方法、目的等要素。一言以蔽之，“数字化培训”是数字化学习环境状态下的培训模式。

(三)数字化培训的主要特征

数字化培训是基于信息技术的一种培训新模式和新形态，数字化培训可不受固定场地的限制，能够超越时间和空间对培训的束缚，随时随地皆可培训，培训灵活性更强，更能发挥智能化优势。

1.设计系统化

数字化培训有一套基于信息技术的系统化设计，这是在对传统的技术培训的经验教训反思的基础上，对培训系统进行的改造和升级，培训系统设计遵循整体性布局和系统性架构的思路。整体性布局即对“数字化培训”的系统总体的结构和局部个体的结构之间的关系进行整体的规划设计和统筹安排，实现系统总体的结构和局部个体的结构之间的关系交互融通，达到总体效能和个体效能的双向发挥和同向合力。系统性架构即在“数字化培训”的整体性布局清晰明确后，对系统内部的具体组织结构进行串联性和一体化设置，保证系统内部的具体组织结构能够成为带动系统整体作用最大发挥的驱动力，具体组织结构的内部驱动力聚合成为系统性驱动力，生成数字化培训的系统架构，在具体运作过程中系统性架构的作用将得到发挥和彰显。“数字化培训”的系统设计坚持“虚拟仿真性”呈现线下现场培训场景，包括对学员的培训手段和工具的信息化要求和网络环境的远程移动功能的发挥；“自主开放性”线上自主选学满足个性化培训需要，包括自主选学课程列表和培训计划；“智能管理性”保证系统的流程环节智能化，包括培训全流程智能化监管、培训成效评价在线智能系统。

2.技术智能化

数字化培训是采用信息技术来构思、生成、运作以及改进的，如果要突出信息技术的智能化优势，并在信息化基础上不断实现转型升级，主要是采用虚拟现实技术、信息管理技术、仿真技术等信息化技术。虚拟现实技术是利用计算机生成一种模拟环境，通过多种传感设备实现用户与这种模拟环境直接进行自然交互的且具有“身临其境”临场感的一种综合性信息技术，基于这种思路建立数字化虚拟培训系统。信息管理技术是指以计算机为核心的且对技术与计算机资源进行统合管理的一种信息技术，包括数据处理技术、管理信息系统技术、战略信息系统技术等，同时实现计算机技术(数据库技术)、通信技术、网络技术(智能通信网络)等相互融合，重视发挥技术与管理、技术与企业等方面实际应用。仿真技术是指在计算机上对模型实施的运行实验，一般包括“建模—实验—分析”三个主要过程，即对已有系统或待建造的系统建立数学模型，对已建立的数学模型在计算机上运行实验，以及对实验结果进行分析。数字化培训可以借助笔记本电脑和智能手机等技术工具开展培训，可以实现远距离培训。

3.评价多元化

数字化培训的系统化和智能化优势，也促使在评价方面采用多元化评价，从而能够对数字化培训进行客观评价，达到评价的实事求是和确切性，进而为数字化培训成效的提高以及数字化培训模式升级提供重要参考。数字化培训评价主张“能力评价”“需要评价”“灵活性评价”“过程性评价”“结果性评价”等评价多元化。数字化培训的评价多元化发挥了数字化培训的系统化和智能化的独特优势。

数字化培训是基于信息技术的一种新的培训理念和培训模式，是信息技术培训的一种衍生品，是数字化学习的一种学习方式。数字化培训的兴起离不开信息技术的支撑和发展，是在信息技术发展进入智能化发展阶段后才真正兴起的，特别是随着人工智能兴起和发展，数字化培训的智能化的特性表现更为突出。

二、数字化培训的优劣性能

(一)数字化培训的优势

数字化培训能够得到广泛应用，足以说明数字化培训是具有一定优势的。如时间地点的灵活、成本费用的节省、教学方法的多样、课程资源的智能等，表现出便捷性、临场感、智能化等优势。

1.便捷性

数字化培训是在网络环境状态下展开的，这种网络环境借助信息技术手段实现了超越时间、地点、人为等外在因素限制。一是网络环境时空便捷性。打破固定场域限制，时间地点选择具有灵活性和简易性，只要学员具备顺畅的网络环境，不再受到时空限制，便可随时随地线上参训，感受到网络环境所带来的培训的“便捷性”,这种“便捷性”既表现为网络环境本身的超越时空的“便捷性”,同时还表现为学员在这种“便捷性”的网络环境下的参训体验的“便捷性”。二是成本费用节省便捷性。传统培训对学员参训的交通费、资料费、食宿费等有着明确要求，而“便捷性”凸显信息技术下的数字化培训所受外在因素影响的弱化，但需要在网络环境方面进行投资，如WiFi流量、网络宽带、直播技术等服务购买，但与线下培训交通、食宿、场地租用等大项费用支出相比，数字化培训在人财物等方面节省了成本费用。

2.临场感

数字化培训在汲取线下培训“面对面交流”优势的经验基础上，在技术、教学、场景等方面发挥信息技术优势。一是在技术上，虚拟技术优势凸显。积极采用虚拟现实技术模拟培训实景现场，如“虚拟教室”“虚拟课堂”“虚拟社区”“虚拟工作室”等虚拟化线上呈现，同时以图片、文字、音频、视频等形式输出。二是在教学上，线上教学常态化。以直播互动教学、直播研讨交流等形式增强教学的互动性，学员可通过使用计算机，采用多种交互手段，如语言、手势、数据手套及触觉等教学技术工具手段，与虚拟环境交流信息，并得到实时反馈。三是在场景上，情境性表象鲜明。通过广泛采用虚拟现实技术模拟现场培训情景，实施直播现场培训，最大程度将线下培训场景搬到线上，使学员在线上虚拟化培训场景中有身临其境的“临场感”,提升培训体验感，未来成熟的元宇宙培训样态也将融进学员培训过程中。

3.智能化

数字化培训课程资源智能化特色鲜明，依托线上多样化教学工具和手段，借助教学软件研发，实现电脑端或手机端下载在线授课教学，达到信息技术与教学课程的深度融合。一是在课程开发方面，课程智能化研发技术得到应用。积极采用智能化技术，通过开发AI全景在线培训课程，在课程内容设计方面具有满足学员需求的较强针对性，课程辅导素材的课件制作质量较高。二是在课程体系方面，打造数字化培训课程体系资源库。同时根据学员需要构建了数字化培训资源的知识体系，知识体系以模块化课程呈现出来，有些数字化培训课程借用生物学界的“门、纲、目、科、属、种”的一般性分类方法，设计分类型多层次进阶性的“智能化”课程。三是在课程评价方面，智能化评价系统应用到课程评价中。智能化评价系统在课程评价中的应用，得到学员好评，学员在线即可提交课程评价，自动生成课程评价报告，反馈数字化培训课程资源库，动态显示课程绩效改进建议。

(二)数字化培训的不足

尽管数字化培训业已取得了一定成绩，为培训界开展培训创新提供了一定参考，但同时也面临着对“数字化培训”的短板和不足的担忧和困惑，如数字化培训在资源优质化、课程智能化等方面还存在着诸多问题。如在职业数字化培训方面，有学者指出“我国职业培训数字化资源共享存在缺乏总体规划、共享意识淡薄、优质资源数量不足、标准和规范缺失、知识产权缺乏有效保护等问题”[11]。在这里涉及数字化培训的总体规划设计、资源共享意识、优质资源配置、专业标准界定、知识产权保护等主要问题，而在数字化培训系统技术优化、数字化培训课程智能增强、数字化培训专业标准制定等方面需要予以高度关注和重视发力。

1.数字化培训系统技术需要优化

数字化培训采用信息技术，随着人工智能注入数字化培训中来，数字化培训系统技术的动态优化成为常态化存在。一是数字化培训系统技术优化是对系统本身性能的改进，系统在运作过程中逐渐发现系统的漏洞和弊端，系统开发者的内部评估和学员的参训评价都对系统技术提供改进优化措施和建议，但系统技术优化的完成周期存在不确定性。二是数字化培训系统的自主研发难度较大，这表明数字化培训系统需要有信息技术极度发达和组织力量极度强大的研发组织来实施，对研发组织的技术水平和应用能力要求很高，由于自主研发数字化培训平台的难度很大，一般有能力自主完成的研发组织是极少数的。三是数字化培训系统外部直接引进成本较高，外部直接引进包括系统测试与操作的用前培训、系统教学课程的后台管理、系统的维护更新等，都需要有一大笔平台费用支出，这对于小规模组织机构来说是难以承担的。数字化培训智能化不足表现为数字化培训系统本身的局限性，如有些数字化培训系统是处在十分简单的平面设计阶段，呈现简单平面图像，还有数字化培训系统是一种预先设定好的系统，遇到突发事件可否能够及时调适功能，等等，这都需要对系统功能的智能化进行优化。

2.数字化培训课程智能需要增强

从数字化培训课程应用情况来看，数字化培训课程与不同领域相联结，如教育、医疗、管理等不同领域对数字化培训课程的智能需求是不一样的，其中，教育和医疗领域对数字化培训课程智能要求甚高，这主要与这两大领域的学员的能力素质和发展需要有着密切联系，具有人文性和发展性的特性，而管理领域，如企业管理行业对数字化培训课程更趋向于实用性和可操作性，讲求数字化培训课程智能的经济性，因此，不同领域对数字化培训课程智能要求是不一样的。数字化培训课程智能面临着两大问题：一是数字化培训课程的理论依据问题，即数字化培训课程设计的理论依据，如系统论(课程采取结构化设计和系统性布局)、发展论(课程动态化设计且结合实际进行调整)、建构论(课程在实施过程中知识和经验积累不断生成新课程)等课程设计理论，如何将这些课程设计理论有效运用于数字化培训课程是需要考虑的；二是数字化培训课程被学员的接受程度问题，学员数字化能力一定程度上决定着数字化培训课程的适切程度和未来预期，由于学员数字化能力存在差异性，发达地区和欠发达地区的学员数字化能力的发展不平衡，往往会带来对数字化培训课程的认知和应用的不同，即在对数字化培训课程评价方面可能会出现较大差异性，而如何提升学员数字化能力，更好适应数字化培训课程智能要求成为需要考虑的事项。

3.数字化培训专业标准需要制定

目前尚未有关于数字化培训的专业标准，特别是从国家级层面来对数字化培训制定专业标准，这给数字化培训带来了多元发展的机遇，但也造成了数字化培训专业性规范化的缺失，就当前来看，数字化培训处于探索阶段，在不断进行多样性实践尝试，积累数字化培训经验，而从长远来看，随着数字化培训走向专业化，必然会要求数字化培训的专业标准来予以规制。因此，需要对数字化培训专业标准尚未出台可能出现的情况进行考量评估，主要包括以下两个方面：一是数字化培训的价值观引领问题。如在新冠肺炎疫情下，数字化培训成为培训界主要采用的培训模式，其规模、范围、影响等方面发挥着前所未有的作用，而数字化培训市场化的发展，也给数字化培训的价值观引领带来了挑战，因此必须要坚持正确的价值观来引领数字化培训价值观，达成价值共识，保证数字化培训发挥最大社会效益。二是数字化培训系统平台质量标准研制问题。数字化培训的社会效益最大化的价值共识的达成为制定统一的数字化培训专业标准奠定了基础，数字化培训系统平台质量标准研制涉及系统平台的共性和个性两个层面：共性层面即数字化培训系统的内部基本架构的统一性，在内部基本架构的设置方面根基是基本一致的，即基于信息技术的具有完整丰富数字化培训资源的系统环境；个性层面即根据学员个性化需求来设置各具特色的系统架构，这里表现出数字化培训系统研发组织的创造性特色。

三、数字化培训的可行路径

(一)增强数字化培训意识

2021年12月12日，《国务院关于印发“十四五”数字经济发展规划的通知》明确指出，“当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字化转型已经成为大势所趋”[12]。“数字化转型”这一趋势必将给社会各方面带来重大影响，而数字化作为信息化的一种新形态，“数字化转型”正是信息化得到新发展的一种有力明证，“数字化转型”也直接给培训工作带来重大影响，主要包括两方面：一是培训理念的变革，即要树立起运用数字化来组织开展培训的自觉意识，将数字化培训作为培训的新理念，同时增强数字化培训的学习意识和应用意识。二是培训模式的变革，即积极运用数字化来带动培训工作的高效运转和培训模式转型，培训工作应发挥数字化发展的正面效能，不断创新培训模式。总而言之，就是要求主动融入数字化发展趋势中去，增强数字化培训意识。

(二)提升数字化培训能力

现时代的 “信息化—数字化”是培训的技术载体和模式形态，“数字化培训”是在信息化培训高度发展的基础上衍生出来的信息化培训的一种新模式和新形态。在自觉增强数字化培训意识的前提下，对数字化培训的能力建设提出了新的高的要求，如中小学教师和校长信息技术应用能力提升工程，就是要让数字化培训参与方重视数字化培训能力建设，数字化培训能力提升至少包括以下两个方面：一是提升信息技术应用能力，信息技术应用能力是数字化培训在能力建设中的一项重要指标，参训各方应将提升信息技术应用能力作为数字化培训能力建设的重点任务来抓。二是提升数字化培训课程设计能力，课程是数字化培训的关键内容，数字化培训的实现是依托数字化培训课程来展开的，提升数字化培训课程设计能力有助于提高数字化培训的成效和质量。

(三)搭建数字化培训平台

数字化培训从理念意识到实践落地，需要通过数字化培训平台来达成，也就是说，要协同参训各方搭建数字化培训平台，数字化培训平台包括物理平台和数字平台。一是搭建数字化培训物理平台，设置固定场所作为数字化培训定期交流研讨的地点，保证数字化培训线下交流研讨的便利，为参训各方提供数字化培训的现场感，保留培训工作的传统特色。如数字化博物馆、数字化图书馆等，能够为开展数字化培训线下体验提供有力支持。二是搭建数字化培训数字平台，借助数字技术，研发数字化培训线上平台，在数字平台上可以进行交互性深度学习，挖掘培训新需求，发挥数字技术优势功能，保证数字化培训的精准性。如国家智慧教育公共服务平台的开通，通过对学员在平台上学习数据的精确分析，能够推送出有针对性的精准性的学习资源。

在信息技术得到快速升级应用的过程中，数字化培训的问世与出场，这意味着数字化培训不再是“神秘物”,而是“现实物”。数字化培训从一种理念转变为广泛的培训实践，为培训工作开辟了新思路，也为参训各方融进数字化时代提供了积极助力。随着数字化培训在培训领域的推广和应用，加之数字化培训的系统不断优化、课程智能化逐步增强以及专业标准的适时制定，数字化培训的实施效果和应用前景将会不负众望。从培训学视角来看，加强对数字化培训的研究和应用，也成为培训学研究的一个新领域，这也会吸引更多的培训学研究者的关注和跟进。数字化培训是新时代干部教师培训工作的大趋势，因此，深入推进数字化培训研究也是对新时代干部教师培训工作的一种积极回应和有力助推。