体系完备当然很好,但是培训体系的搭建非一朝一夕,更非一人能够完成,如果培训之初,就把精力用在组织人马进行体系搭建工作,那么体系还没完成,部门就可能被PASS掉了。
02困局之中,怎么破?
企业高层不支持培训是一个伪命题,试想如果培训解决的问题恰好是燃眉之急,如果让高层看到效果,会不支持吗?高层和HR思考不在一个层次上,高层思考的是投入产出比,HR思考的是工作计划完成,这个矛盾要统一到培训设计、产出上,培训设计要合理,产出要有效果。
一、培训对象、内容必须分类。
比如按管理层级分、按流程工序、按业务类别分类等,如果按管理层级,除了企业文化类,高中低层都要参加的培训要分开,因为这几个层级往往思考问题角度不同,对问题认知也不同,为强调培训拉到一个教室里是不合适的;比如按流程按工序分,这是以解决熟练度为目的操作培训,就要找到熟练工和非熟练工,侧重加强哪一部分人的技能练习,目标群体就很清晰了。比如,新入职员工的培训,侧重点之一在企业文化认同,那么在培训内容设计、老师选择方面又有一定的特点;新晋升管理者培训,培训内容和形式都要围绕这一群体的特点特质上开展。
二、培训课程设计避免呆板、老套
很多人培训时全部沿用PPT的授课模式,即使讲授操作流程类培训也不能移到现场或模拟现场,学员的参与度低,不能实践,一堂课下来,只是给大脑培训走了一个过场。
一个完整的课程设计包括以下几个方面:
(一)目标:所有的培训都是要实现一定的目标。目标是培训设计的根本,一切要围绕目标出发,在课程设计之初就和企业高管等领导沟通好,解决什么问题,学员要有什么改变。目标越具体,培训效果越容易评估,可行性越强。
(二)内容:内容围绕目标设置,必须与培训对象相匹配,哪些是急用先学,哪一些是潜质培养,对应哪些学员哪些问题,必须明确。并且这些内容要和讲师达成全部一致,讲师不仅在备课时而且在课堂互动时,也可以沟通交流更准确。
(三)方法:课程采用什么方法进行授课,“怎么教”比“教什么”更重要,什么样的方法能持续地吸引学员的注意力?不是游戏和活动,而是课程的灵活、走心设计,针对学员心理特点、认知特点等等。
(四)过程及方式:课程过程如何设计?是怎样的呈现方式?哪几个过程是核心点?在这个过程中,重点讲到哪个案例?哪几个问题?学员要做什么练习?什么样的课程结构最容易让学员记得住?比如总分总的结构?课程在结束之后,通过关键问题、关键点的提出,帮助学员梳理自己的课程逻辑思维,自然而然地复述出课程要点,而不是只罗列出一些凌乱的观点。
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三、客观认知培训转化
(一)培训转化特点:培训转化与培训内容紧密相关。如果是技能操作类培训,转化就相对容易,学员经常加强反复刻意练习,经常一段时间的反复,成为习惯性动作,技能就熟练了。
如果是知识类的知识辩别、记忆,只需要学员自己加强记忆、理解就可以了;而如果是态度类培训,概念类技能转化就有时间需求,甚至一段时间后,又回归到原点,这类转化比如需要抓好案例分析与跟进指导,帮助学员理清信息,梳理认知、巩固理解实践等等。
(二)结果呈现:有些培训工作做得虎头蛇尾或者虚张其势,培训效果的呈现出和目标、内容一致结合,采用多种呈现汇报方式,既是对个人、工作的总结,又是新起点;有些培训以宣传之名,言过其实的夸大,时间久了,是站不住脚的。
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四、内聘外请讲师功能搭配有重点,有层次
内部聘请高管、业务专家作为内训师,授课重点以价值观认同、解决企业实际问题等为主,让参训学员产生强烈代入感,从情绪到认知、行动的影响;外聘讲师是内训师技能和层次的补充与提升,建立外聘讲师库,优中选优,做到两者有机结合。
五、培训体系保驾护航
培训体系的搭建是缓慢而又螺旋上升的过程中,作为培训管理者、组织者,要有清晰的框架,懂得什么时间开始、如何搭建;当没有好的条件时不考虑体系,渠成水到还是水到渠成,要适时以全局视角来审视培训工作,适手搭建企业培训体系。
培训不是需要不需要的问题,是怎样的需求、又是如何正确解决的真命题,作为企业管理者、培训管理者们,要想业务出彩,必须准确把脉,给出针对性的解决方案,解决问题或引领导发展,才能赢得企业尊重。
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