商场是否要担责，要看这几个细节
除了佳伯马术“跑路”外，2月24日，潇湘晨报报道了位于长沙德思勤城市广场的欧悦滑冰俱乐部突然停止营业，多位消费者在该滑冰俱乐部内有充值余额未用完，消费者要求该滑冰俱乐部或者德思勤商场能够将钱退还。
同时，张女士等家长们质疑：“在商场里经营的商家跑了，商场应该也要对消费者作出解释，我们就是奔着商场的名气才来的。现在商家把一些大件都搬走了，商场不可能不知道商家的经营状况，应该提前告知消费者。这样我们就不会这么被动了。”
“佳伯马术跑路”事件中，多名消费者同样质疑长沙德思勤商场管理不善。“说跑就跑，财产说转移就转移，不走你德思勤的电梯跑？商场不站在会员消费者的角度维护消费者，那就是个无良商场！”王女士说。
湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，商场是否承担责任，主要看商场是否对消费者作出过相关承诺、消费者支付款项是否通过商场，“如果商场和店铺只是单纯的租赁关系且商户资质审查没有问题，且商场没有做过任何承诺或对商家促销项目进行宣传的，商场无需担责”。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明也认为，如果市民在商场消费，是通过商场统一的平台进行缴费、充值，而不是通过商铺或其经营者个人来充值、消费，则商场与消费者之间有合约关系。商铺跑路，商场有义务也有能力及时采取相关措施，比如通知消费者、要求商铺退赔损失、抵押部分财物等。而如果商场只是租赁场地给商铺，消费者充值、消费均是通过商铺，商场则无需对商铺跑路行为造成消费者损失承担责任。
结合“佳伯马术跑路”事件，刘研认为，商家的做法涉嫌根本违约和欺诈，消费者可向市场监管部门投诉或通过法院维权。此外，如果商场提前知道场内商铺出现资金问题或将停止营业迹象，可要求店铺提供其店铺会员联系方式，联系会员消费者核对充值余额进行结算，尽到监管义务，避免出现挤兑风险，影响商场商誉。
记者武华康
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