有人因着急退费被拉入诈骗群
北青报记者注意到，在很多人正发愁于退费难时，网上开始流传多个版本的“学慧网退费公告”图片，内容均提及了自己是“唯一官方”“唯一指定”退费渠道。但是公布的网址和QQ联系方式、落款时间各异。
多位学员表示，退款没收到，却经常收到奇怪号码发来的退费诈骗短信和电话，“从去年开始到现在已经收到近20条声称能退款的诈骗短信，还让我加退费群，却不知道我报的什么课程和费用。”也有人专门发帖提醒称，“凡是说自己退费了，或者可以帮忙退费，但私信才告知你的，或者加群退款的，基本都是骗子。”
2022年6月，福建清流县公安局曾发布警情通报称，此类退费信息是诈骗。通报中介绍，龙津镇居民黄女士报警称，她收到陌生短信称：添加短信中的QQ群“学慧网对接群”，扫描群内微信二维码添加“客服”，下载“平安证券”软件，登录“平安证券理财合约平台”，便可以办理学慧网退费。但退取学费需先转账，之后“客服”又以操作错误、需要做修复单等理由要求黄某继续转账。黄女士先后转账5笔，共计被骗8.4万元。
针对此类骗局，学慧网称，其售后服务问题均由学慧网学员服务中心直接跟进和处理，从未委托任何第三方机构或个人进行操作。
建议
强化第三方监管制度“专项资金专项用途”
“我认为出现退费难问题，是对相关资金账户监管不到位，相关法律法规没有执行到位。”北京社科院研究员王鹏表示，重复使用的网课资源成本较低，而且培训机构还提前收取了这笔大额相关预付费用，这部分款项并不是说就可以被随意调用了。王鹏分析认为，从商家、机构运转经营的角度来说，一旦出现资不抵债、经营困难，机构就会通过多种方式恶意将资金转移。即使有法院的相关判决，消费者还是拿不到钱。
王鹏指出，应设立专门的账户并处在专业化的金融部门或监管部门的监督之下；还要提升相应的信息化水平，一旦发现账户问题及时进行预警制止，若有违法违规行为则加大相关惩处力度，形成警示效果。此外，商家本身也要承担社会责任，不能只做一锤子买卖。
杭州余杭教育科学研究所原副所长陶华坤则指出，教育培训机构要拥有工商部门颁发的营业执照，教育部门颁发的办学许可证，培训资金要有“第三方监管”机构平台，三者具备才可办学。陶华坤也认为，应建立“第三方资金监管平台”：掌握培训机构的资本资金布局和优化；动态监管培训业务；学员和培训机构双向创优机制，实现双赢。监管平台从培训机构的价值导向到审核机制都应健全和优化，形成职责明确、流程清晰、规范有序的责任追究机制。
农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅表示，为防止机构携款逃跑、经营不善跑路，需要多方共同发力规范行业良性发展。
首先，消费者在选择教育机构时，必须要擦亮眼睛，要背调机构经营情况，保障意识做在前面，报名前一定要查看机构是否有相关的资质，避免预付长时间的学费。
其次，相关部门一定要对教育机构的资金用途做好政策管理，强化第三方监管制度，并引导银行等金融机构介入，形成“专项资金专项管理专项用途”。
此外，教育机构企业本身应该强化经营管理，提升抗风险能力和防控意识，加强行业自律意识，应当用心提高整体服务品质和保障，在市场良性竞争中谋求自身发展。
(北京青年报记者)
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