“试听课和报名缴费后的课程质量完全不同。一共60多个课件，听了一个后发现质量很差，联系客服退货，客服却以电子商品不退不换为由，拒绝退货。”报名了某自媒体运营课程的代思思对记者说。
在中消协2月发布的“2022年全国消协组织受理投诉情况分析”中，培训服务的投诉在具体服务投诉中居于第3位。多省市消费者协会近日公布的信息中也多次提及非学科类技能培训、职业资质等特殊培训仍属于投诉重点对象。
宝妈小希参加了一个“淘宝无货源小白训练营”课程，宣传说零成本就可以月入上万元。想着有个副业能减轻家庭负担，小希花1元报名为期5天的课程。“到课程最后两天，报名老师想方设法哄骗学员报6888元的技能课程，承诺学不会可以复学。”小希告诉记者。
在黑猫投诉平台上搜索“副业培训”，有1232条记录，投诉原因多为“不予退款”。根据投诉者的情况说明，大多是被“免费试听，赠送工具资料”吸引，到高价报课，再到发现机构虚假宣传，个人试图退课无果只能尝试投诉解决。一些培训机构宣传“不过退费”，并与学员签订相关协议，但后续却不履行退费承诺。还有部分培训机构编造学成后可获取高薪兼职等虚假承诺，诱导学员办理超出自身承受能力的贷款，购买高价培训课程。
破除“副业培训”陷阱需多方共治
记者在裁判文书网上看到，多条个人对教育培训机构的上诉均因签署的协议中已做出规定被驳回。学员不仅很难通过上诉退回报名费，还可能需要多付一笔仲裁申请费用。
此前，消费者协会也发布过相关提醒，一些培训机构因经营不善或资金链断裂倒闭、跑路后，预付费用难追讨。因此，在签订培训合同前，要仔细查看合同条款，特别是涉及权利义务及违约责任的条款，不要一次性缴纳高额费用，谨防停业跑路风险。
针对这些“副业培训”乱象，中国劳动和社会保障科学研究院研究员童天表示，问题的根源不是“培训”本身，而在于不良机构利用网络信息平台的监管漏洞，抓住劳动者掌握一技之长的迫切需求，通过“虚假宣传”和“虚假培训”进行牟利。
如何破除“副业培训”陷阱？
童天认为，针对教育培训类广告要细化专项法规、细则，加大监管力度，提高违法成本，由网信、公安、市场监管等多部门，联合监督落实信息平台的审查职责，畅通投诉举报渠道。同时，要加强职业指导的针对性、有效性，特别是帮助青年群体客观认识自身兴趣、需求、能力特征等，通过正规渠道选择适合自己的培训项目。
此外，童天建议，要通过不断拓展新产业、新业态、新模式领域的就业创业机会，引导青年群体到急需紧缺的领域就业创业，适应产业发展趋势开展正规、专业且高质量的职业技能培训，帮助劳动者增强职场适应力。
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