家长在进行缴费时需要注意什么？
坚持正规、合理缴费：各类具有合法资质的校外培训机构均已按照要求，开设培训收费专用账户，不得使用其他账户或非本机构账户收取培训费用，不得一次性收取或以充值等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。距离新课开始超过一个月或原有课程剩余20课程以上的，不得组织新课程收费活动。
签订规范的《中小学生校外培训服务合同》：家长在使用校外培训家长端APP购买课程的同时，系统将自动为家长与机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》，确保双方权利义务明晰。
请扫码查看校外培训合同示范文本
索要正规发票：家长缴费完成后应及时索取与机构名称相一致且发票内容要与实际情况相符的正规税务发票。不可收取培训机构出具的收款收据等“白条”，不可接受培训机构以“白条”替代税务发票的行为，避免后期权益受损。
校外培训家长端APP如何进行消课和退费？
关于消课的相关流程：为确保家长、学生合法权益，家长通过校外培训家长端APP缴纳的预付费，将纳入专户监管，按照一课一消规定，当培训机构授课完成后，将通过平台向家长发送确认申请，经家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台将视为确认同意，于次日执行确认操作），监管银行将根据平台指令及时将该课时对应的学费进行拨付操作。
关于退费的相关流程：当家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，平台会按照合同约定时间将预收学费原路返还给消费者（培训机构超过 5 个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），实现线上省心选课、安心购课、宽心缴费、放心退费，有效解决“卷钱跑路”“退费难”等损害群众利益的问题。
校外培训机构家长端APP已经实现线上购课、消课、评价、退费、投诉全流程办理。为有效防范“卷钱跑路”“退费难”等损害群众利益的问题发生，请家长朋友务必通过“校外培训家长端”APP进行选课、购课和续费，切勿私下直接给培训机构或通过微信转账等方式将培训费用交给培训机构个人或机构对公账户以外的任何账户。
各县区校外培训治理监督举报方式
（林孝文）
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