02、优势与痛点
在多点APP中，系统根据用户定位，提供与多点合作的商超、便利店等让消费者选择，消费者可在这些门店中线上购买商品。在部分商超门店中，产品涵盖蔬菜水果、肉蛋水产、乳品烘焙、速食冻品、日用百货等，根据不同的门店所销售的产品，在平台上的分类也有所区别。整体来看，各品类划分较为细致，消费者能够较为快速地找寻到想购买的产品。
消费者在购买后，可根据自身的需求，选择即时达或线下门店自提的方式，获取购买的商品，在选择商家配送时，消费填写订单信息可选择送达时间即可。但在稍晚的时间段进行下单，可能会出现平台订单约满，当日无法进行配送的情况，平台在下单页面也会提醒用户选择明日尽早购买。
通过多点平台，将门店周边的用户进行链接，满足有到家服务用户的需求，从多点此种与商家合作的模式来看，在一定程度上与京东到家等即时零售平台相似。但多点是单店型模式，一个区域入驻的超市数量有限，京东到家是多店入驻模式，商家数量更多。
据悉，在合作的门店数量上，与京东到家达成合作的零售商家达数十万，在入驻京东到家的商家数量较多的情况之下，可供消费者选择的门店更为丰富，京东到家能够覆盖到的用户也相对更为广泛，平台所发展的速度也相应提升。在配送方面，京东到家与达达快送展开合作，在运力上相对较有保障，若在配送环节较为薄弱，不利于平台履约，也影响用户的消费体验与后续的使用。
当下，即时零售市场的发展较为迅速，据《即时零售开放平台模式研究白皮书》，O2O到家业务2016-2021年的年复合增长率达64%，而即时零售作为到家业务的重要组成部分，预计到2025年，即时零售中的开放平台模式规模将突破万亿门槛，预计将达到约1.2万亿元。
一方面，在懒人经济、消费观念等因素的影响之下，越来越多的消费者想要更快地收到所购买的商品，即时零售市场逐步扩大，且消费者线上购买商品习惯培养后，具有一定的持久性，后续的复购行为较为稳定。另一方面，从线下实体零售商家方面来看，随着社会经济的发展，数字化转型具有必要性，通过线上渠道以获取新的订单增量，降低门店经营压力，线上、线下融合成为当下不少新零售企业的发展方向。
综合来看，业务拓展难度、中心成本问题等是多点存在的一些痛点。多点在全国范围内的覆盖率还有一定的提升空间，在一些城市可供选择的门店数量有限，随着同类型平台的持续布局，不断抢占市场份额。当同类型选手提供的服务愈发完备，多点在若无法满足更多消费者的需求，则容易在与之竞争过程之中劣势，后续的获客难度也将有所提升。
多点招股书中的数据显示，从2019年到2022年前三季度，物美是多点最大的血液来源，由其产生的收入分别占同期公司总收入的59.1%、54.5%、45.3%及44.4%，此般情形，或许会让其他商家在合作时存在一定的疑虑。据报道，今年1月份，步步高与多点达成合作，上线多点O2O 业务，但在3月步步高又宣布其200多家门店将入驻京东到家，在多个维度进行合作。在当下的市场环境之中，多点的竞争压力不算小。
而多点作为一个为本地零售业提供基于云的一站式端到端的数字零售SaaS平台，发展至如今的规模，也具备较为明显的优势。在与商超合作时，所提供的服务除为客户提供线上履约功能外，还帮助用户在技术、选品、库存管理、仓储物流体系、会员运营、营销等各个方面，改善企业在成本、效率等方面的问题，促进其实现在数字化上的转型升级与线下、线上一体化运营的目标。
03、零售业数字化发展
在多重因素的影响之下，零售行业发生一定的转变，各行业进行数字零售新时期，通过数字化手段融合线上线下发展渠道，实现“人、货、场”要素的升级和重构，越来越多零售企业通过搭建数字化桥梁，来解决在发展过程中可能存在的问题，并达到降本增效的目的。
据弗若斯特沙利文预估，亚洲零售云解决方案行业市场规模有望自2021年的209亿元增长至2026 年的1130亿元，年复合增长率40.1%。在具有千亿发展空间的市场中，企业需增强自身竞争壁垒，方能在发展中获得一定的优势。在多点日后发展之中，也需在国内外的业务上获取一定的突破，并推进海外业务的开展，以减轻经营上的压力，寻求更持久的发展。
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