脸书Facebook的360度绩效考核和其他企业有何不同？

首先，在使用目的上，建议将360度评价作为辅助手段而不是唯一方法。

一些企业将360度绩效评估作为唯一绩效衡量方式，与薪酬直接挂钩，使得员工工资单一地依赖于员工与同事、上司间的关系。导致人际关系好的人考核成绩好、薪酬高。这使员工过于关注个人恩怨，反而不利于工作产出。华恒智信项目组经过长年研究发现，采用多维度评估与定性+定量的考核方式能够更加科学准确地反映员工工作情况。在绩效考核、人才评价等方面经过长期应用实践，取得了良好的效果。在这方面，Facebook的做法值得借鉴：只将360绩效评估用于检查工作成效，而非全部与薪酬挂钩。这可以保证绩效评估对员工的激励效果不会与企业目标背道而驰。因此，将360度绩效评估作为多维度评估中的一种辅助手段，而非唯一方法，更有助于激励员工实现公司总体目标。

其次，在评估方法上，保持公开透明的特点，引入信息化工具，有利于营造公平环境。

国内企业在运用360度绩效评估时，往往重视保密性，而不重视公平性。再加上评估手段单一，存在实施复杂、耗时长、成本高的问题，评估效率低，评估质量也难以保证。华恒智信分析员建议，可以在操作流程上体现公开透明，在评估人和评估结果方面保持保密。可以看到，Facebook利用产业内部优势，将信息的收集、反馈、跟踪在内部软件中实现，在降低评估成本的同时缩减了评估时间，提高了评估的效率。同时，Facebook将流程和数据公开，员工不仅可看到被考核者的工作表现，还可以协助检查评估流程，提高了评估的质量与公正性。这或许可以为许多国内公司带来绩效评估上的灵感：可以考虑运用内部软件，公开数据与流程，减轻绩效评估成本，提高绩效评估的效率与质量。

Facebook对360度绩效评估的运用虽然可以带给国内企业一些启发，但并非所有企业都适合这种评估方式。在华恒智信咨询经验中，国内企业在绩效评估方面经常出现“职能部门无法量化考核”的问题，“认真负责的干部反而评分最低”的问题等等。这些问题的解决，都需要实现分层分类的科学管理，在已经有较为完善的考评办法和体系的基础上，使用360度考评来丰富考核体系会更为有益。各种调查结果都证明，企业实施正确的绩效管理体系，在企业经营管理指标，如经营效益、客户满意度等等方面均有大幅提升，企业的人力资源利用率也会提高8%以上。因此，华恒智信的顾问老师认为：科学和专业的绩效管理体系设计非常必要，也是避免企业少走弯路的过程，同时也是在目前现状基础上提升人力资源利用率的最佳改革方法之一。

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