4. 最后重申结论
从一开始说出结论,到说完你所有的数据和案例,已经过了一段时间。这时候重申一遍你的结论,可以让大家分散出去的思维重新聚回来,回到你们讨论的焦点。
二、善用逻辑树拆解任务
把一个指向性不明确的目标,分解转化成一个个准确可控的小目标,是一项很基础、也不容易过时的解决问题的方法。
逻辑树是指先把最终目标写出来,通过知识储量和资料查找,通过逻辑将问题结构化,把一个目标拆解成有限个可执行的小目标,就像树干上长出很多分叉一样。逻辑树的思维方法,可以让你在解决问题的时候掌握全局,抓住重点,快速执行,通过分析或解决每个小问题,完成最终的大目标。
逻辑树是一项需要练习才能获得的技能。
三、不断超越对方的预期
商务场合上最重要的就是不断超越对方的预期,商务合作是不断地超过合作伙伴的预期,产品是不断地超过消费者对产品的预期,工作是不断地超过老板的预期。
要做到超越对方的预期,可以通过以下6个环节:
1. 要明白对方的真正意图
“干活不由东,累死也无功”,你在做事情之前,一定要清晰地知道对方要什么。如果对对方的预期是模糊的,或者不准确的,那超越就无从谈起。
2. 要学会降低对方的预期
降低对方的预期本质上是利用了对方与自己的信息不对称,这不是对自己能力的不自信,而是出于自我保护。管理别人的预期是符合人性的心理学套路,能让对方累积对你的信任度,增加你在对方眼中的靠谱值。在实际工作中,一些可操作的小技巧可以帮你做到降低对方的预期。
3. 要了解自己的真实能力水平
工作不是有秒表计时的赛跑,要了解自己的真实水平有一定难度。而且掌握自己在工作能力上的真实水平,是一个动态的过程,需要不停地从各个方面去确认。确认真实水平的目的,是为了明确你的主打技能,这样你才能反过来去揣测对方对你的预期,然后超越对方的预期。
4. 要精准选择你承诺的内容
商业社会是一个契约社会,最重要的是完成契约。所以工作中的承诺有两点非常重要,第一是要向你的客户承诺,而不是向你的老板承诺;第二你承诺的对象是工作结果,而不是承诺你的努力。
5. “一旦答应,完成为大”
刚参加工作的新手往往沉浸在个人的努力中,怕能力得不到认可,也不擅长寻求帮助。但工作的目的是完成工作,不管是努力程度,还是别人的认可,都是以自己为出发点在看问题。所以在工作里,要转换看问题的视角,一旦答应、完成为大,别纠结过程,过程对别人来说只是一个黑箱子。
6. 要让自己身处一个靠谱的协作体系里
商业社会里,工作总是需要上下游的配合。如果你身处一个承诺力很低的环境,别人不能信守承诺,也会导致你的信誉受到伤害。所以,要成为一个靠谱的职场人,一定要让自己处在一个靠谱的协作体系里,如果工作环境的整体承诺力很低,那么可以直接考虑换工作。
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