“以前经常听到顶层设计文件提到’放管服’这个词，这对于企业来讲很难理解，但跟交易所打交道让公司深刻理解了什么是’放管服’，就是该放的权限放，该管的加强监管，同时做好企业服务。在公司上市的过程中，深交所让公司感受到被尊重。”稳健医疗相关负责人受访指出。
而随着全面注册制持续深入，深交所对于完善服务的追求并未止步，并且“阳光化”特征日益凸显。
21 世纪经济报道记者了解到，为了实现更为阳光化的服务，深交所将推出阳光服务卡，公开服务电话、监督电话、服务事项、廉洁承诺；建立服务回访制度，电话回访监督服务质量；优化市场服务规范，突出服务重点，完善服务档案等。
“市场培育工作是我们的常态化工作，这次提出的阳光服务卡等新举措是为了把我们的廉洁承诺，包括市场培育工作的廉洁管理制度，向市场进一步的陈述。”深交所有关负责人指出。
以阳光服务卡为例，“除了在官网设置对外服务的联络电话之外，为了更加便利市场主体和投资者获取服务，我们将对外散发深交所市场发展部、北方中心、上海中心、西部基地等服务中心常设电话等，以更加便利地让各个区域的市场主体联系到我们。”前述深交所相关负责人指出。
而公开监督电话、设立服务回访制度等，则是为了增强市场对深交所相关服务人员的约束，提升深交所的服务质效，“包括公开服务事项、廉洁承诺等，也是为了让市场监督我们的服务。以前可能大家认为，前端服务不同于审核部门，离廉洁、公权力等比较远。但注册制实施以来，我们的市场培育服务也有前端把关，要加强对这一阶段的约束，不能形成监管真空。”
以科技力量促服务质效
除了完善相关制度安排之外，建立“阳光化”的服务，也离不开科技的力量。
早前，深交所就已依托科技的力量，为企业打造出“从IP到IPO再到上市后再融资发展”的全生命周期融资和培育服务体系。
包括建设深交所科技成果与知识产权交易中心，在全国范围内开展知识产权和科技成果产权转让、许可等服务，稳步开展技术交易和技术对接资本业务，提供信息展示、大数据分析、精准匹配等服务，打造科技成果转化的全国性一站式综合服务平台。
深交所“科融通”平台支持早中期科技创新企业投融资精准高效对接，“股交通”平台支持区域性股权市场开展创新试点业务，“培育通”平台支持企业培育工作流程化、电子化、智能化，“成长通”平台扩大上市公司行业交流“朋友圈”，深化“政产学研资”合作，全方位助力企业成长发展。
其中，截至2022年底，科融通平台的服务已遍及全国省区（包含港澳台地区），服务触达46个国家。累计服务22000多家优秀科技企业，聚集了9000多家投资机构，28000多位投资人；平台累计融资总额超过900亿元，融资成功项目数超过2400家；累计举办活动超过2700场。
“培育通”于2020年8月正式上线，聚焦拟上市企业培育痛点、难点，提供从政府政务工作到企业全方位服务智能解决方案。系统以企业培育培优为核心，提供备案登记、资质认证、奖补申请、办理协调函等政务服务，优化业务办理流程，同时具备法律法规库、IPO案例库、IPO审核动态等数据信息查询功能，以及上市智测、在线课程、投融资对接等专业服务功能，满足企业“一站通查”的需求，降低信息获取成本。有效提升地方政府培育服务精准度和企业对接资本市场能力，为实体经济高质量发展提供金融科技支撑。
下一步，深交所还将推进业务“一网通办”服务，统一用户平台建设，实现更多业务应用互联互通。
“推出业务一网通办服务，主要是打通不同的金融科技平台，以往金融科技平台服务不同的主体，下一步会做进一步的整合，包括平台内部的数据互联互通，能够形成一个更好的服务闭环。”深交所相关负责人进一步指出。
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