京东为员工拿地盖房的消息,自然也很快成为公众热议的话题。人们关注这件事,既是对“别人家的公司”的羡慕,也是对更多企业承担社会责任、创造社会价值的期待。
一个既简单又不简单的问题:到底什么企业,才能算一家好企业?
(一)从“耻辱间”到“安居计划”根据公开信息,“京东青年城”包括近4000套员工公寓,以及配套的幼儿园、体育场、电影院等,将形成总建筑面积30多万平米的建筑群。
显然,京东不仅是想让员工可以居者有其屋,更要提升员工的住宿条件,交通、休闲、娱乐、教育等各种配套都要跟上。
这个福利有多给力?
要知道,在寸土寸金的北京,买房或租房对年轻人来说都是很大负担。
而“京东青年城”的位置,就在京东总部东南侧,从京东1号楼南门出发,过个马路就到。
这个位置附近的房价,现在已经超过6万元一平米。在北京,租房对年轻人来说也是一个不小的负担,和别人合租,一个单间的月租金也得三四千元左右。
一家民营企业花60亿在北京给员工买地盖房,可能不少人听到这样的消息会感到意外。不过,如果回看这些年京东所做的很多事情,似乎又顺理成章。
在多年前的一次受访中,刘强东曾经对知名媒体人秦朔讲过一个“耻辱间”的故事。
有一次他去参观宿迁员工宿舍,发现之前他明确要求给员工盖的是高级白领公寓,结果都快装修好了,样板间却是一个八人间。刘强东勃然大怒,质问为什么走样了。他得到的回答是,在建设的三年多时间里,京东经历了一轮高速发展,员工人数已经翻了四五倍,所以一个宿舍两个人住不下了,只能扩充到 8个人。
但在刘强东看来,这不是理由。为什么?说明员工没有真正被放在心上。
之后,京东在宿迁建了1000多套高标准公寓。公寓2人一间,公寓楼里健身房、洗衣房、台球室等生活娱乐配套设施一应俱全,而且是让2000多名基层员工免费住。有人说,公寓的条件不亚于当地的四星级酒店。
而之前的那个样版间,被保留了下来。京东给它起了一个名字,叫“耻辱间”,意思是前耻不忘,永远要记得把员工的利益放在前面。
安居,才能乐业。在让员工安居这件事上,京东可谓是不遗余力。除了不断地建房,京东自2012年还推出了“安居计划”福利项目,用于缓解员工家庭购房压力。
这个福利项目的专项基金,向符合条件的员工提供最高100万的无息购房资金支持,不少京东的员工家庭就是靠安居计划付上了首套房首付款。
截至目前,京东已经提供资金支持累计近20亿元,帮助超2500位员工实现了安居乐业的目标。2022年,京东又将该福利迭代,宣布将投入100亿“住房保障基金”, 为包括全体德邦员工在内的所有集团员工设立“住房保障基金”,以支持工作满五年以上全体员工,包括每一个快递员工和客服等基层员工,实现购房愿望。员工购置家庭首套房可以申请最高百万元贷款额的贴息支持。
(二)“这笔钱救了我的命”在京东的发展历程中,创造了许多个中国企业第一。
远的不说,就拿去年来说,京东的营业收入规模首次成为中国民营企业500强的榜首。而今年3月京东的最新财报显示,2022年全年京东净营收10462亿元,成为中国第一个营收超万亿元的民营企业。
京东现在的员工达到55万人,也是中国员工最多的民营企业。
京东的独特模式被分析得太多,很多都是围绕着技术、服务、成本、效率、运营、供应链等一系列关键词。
但在那些之外,还有一个极其重要的因素,那就是对员工的重视。
除了安居福利之外,京东对员工,尤其是基层员工,还有众多福利保障。
京东有30多万快递小哥等一线员工,他们中的80%来自农村,京东一直为他们交纳五险一金,近三年总计支出超过了1100亿元。
可能有人会说,这是天经地义的事。但在快递这个行业,大多数快递员还没有五险一金保障。不仅是快递员,中国的上亿外卖小哥、网约车司机等灵活就业者的参保率都不够高。
京东还设有“员工救助基金”,用于缓解员工及直系亲属突遭意外或疾病时的燃眉之急。
这个救助基金至少有两点非常为人称道。
第一是“不设上限”,在京东工作满五年的老员工一旦遇到威胁生命安危的疾病情况,公司将提供不设上限的公立医院医疗费救助支持。第二是“身故员工子女,公司养大成人”,如果员工在任职期间遭遇不幸导致完全丧失劳动能力或身故,公司将承担其子女学习和生活的基本费用,一直到大学毕业。
举个例子,2021年,京东快递员杨路查出了骨髓增生综合征,需要负担高昂的医药费。他申请了公司的医疗保障金,获得了52万元保障,“我知道这笔钱,彻底的救了我的命”。
遇到不可抗力因素导致员工家园被毁,京东也会在第一时间给予经济支持。2016年7月13日,京东员工晓强家中遭遇大火,损失约15万元。晓强的经理主动提出帮他申请员工救助基金后,很快员工救助基金拨款的5万元到账,帮助晓强很快重新开始正常生活。
近年来,京东的“员工救助基金”已累计投入近亿元,帮助数千名员工家庭度过困难。2022年11月,京东又宣布再投入亿元扩充“员工救助基金”。
这种温暖的关怀在京东还有很多。比如开设幼儿园,让员工子女轻松带娃;比如每年春节期间,京东对春节坚守一线的员工加大福利补贴,让员工过一个健康、有保障的“安心年”。“我在京东过大年”项目开展以来总投入超15亿元,为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。
过往20年,京东投入数百亿,用于员工住房保障、员工救助、福利补贴等几乎涵盖一切的员工福利。
持续提升基层员工的收入水平和福利保障,企业短期内会承受经济上的压力,但长期来看,对企业、员工和社会对是有利的。把员工放在首位,企业对员工好,员工才能对用户好,用户才会更信赖企业,只有这样,一条从企业、员工到用户的“微笑链”才能形成。这既是价值观和企业良心,也是健康可持续的商业模式。
正如刘强东曾经所说,“只有真正关注员工幸福感的企业,才能变得伟大”。
(三)尊严,比股价更重要在过去的数十年里,“企业的唯一目的就是股东利益最大化” 一度成为主流的声音,甚至连诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼都曾经是这一原则的支持者。
但正如人类社会的发展一样,商业文明也在不断进化。人们开始对企业的价值观、目的与使命进行了重新审视——一个公司的诞生应当源于一个梦想,这个梦想是关于世界会变成以及应该变成什么样。
这场商业的“觉醒”改变着世人对商业的看法和商业运作方式,对中国的企业也是如此。
在京东2023年新春贺词中,有这样一段话:“我们追求商业的成功是为了让企业对社会有价值,但首先是要让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活!否则商业的成功与否、公司的股价高低没有任何意义!”
这段话可谓是京东价值观与使命的体现。
尊严,比股价重要。写下《基业长青》的管理学家吉姆·柯林斯有类似的论断——一家企业要想基业长青,需要有超越利润的追求。
这个追求,是让世界更美好,而这个世界是由人构成和创造的,那么追求的核心重点,无疑是“人”。
商业,是所有利益相关者的共赢,伟大的企业应该不太关心竞争对手,只关心人的价值,这不是一句理想主义的呓语,而是正在行进中的宣言。
在当下的中国观察京东,还可以看到另一层内涵。
推进中的“中国式现代化”,是全体人民共同富裕的现代化,注重人的全面发展,强调人的尊严和价值。在这一进程中,人的利益和幸福是最重要的。而让所有人都过上有保障、有尊严的幸福生活,也是“中国梦”的重要组成部分。
民营企业们,作为无可争议的重要一环,正在为这一目标实现发挥自己的力量。
京东,则提供了一个参考和标杆。相信未来,像京东这样的中国企业一定会越来越多,肩负起更多的社会责任,让更多基层劳动者拥有“尊严的工作与生活”。
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