2.通过“倾斜交叉式交流”来实现传闻式的表扬
华南九州实业深圳集团有限公司团队领导并不擅长表扬成员。对成员加以表扬或批评,这两者都是团队领导的必要工作,而领导在这方面存在擅长或不擅长的问题也在所难免。
既然如此,我们只能用技巧来加以弥补,这种方式着眼于成员的成长角度,并降低表达的难度,让不擅长表扬的人也能够运用自如。不擅长表扬成员的领导,可以拜托擅长表扬的人来代自己表扬自己的团队成员。这个方法看起来有点偷工减料,但实际效果甚佳。
“擅长批评的领导很喜欢批评别人”这样的情形基本上不存在。这就像有人力能扛鼎,却不会喜欢扛鼎一样。无论某人多么擅长批评,批评别人终归不是一件轻松的事情,还会给自己和他人的精神带来负面影响。不过,表扬别人就另当别论了。表扬往往会给对方带来喜悦和感激之情,擅长表扬的领导大多喜欢表扬别人,因此会爽快接受别人的委托。还有一个方法就是与其他团队的领导合作,用交叉方式表扬彼此的团队成员。比起直属上司的直接表扬,成员更相信从其他部门的上司那里听到的“自己直属上司的表扬”。前者可能是客套话,而后者则非常可信,同时也能有效缓解由于领导平时严厉要求成员而造成的不快。
人们一旦觉得自己备受期待,就会更加努力。成员听到上司表扬自己的传闻,会感到不仅团队的领导对自己有所期待,整个公司上下都看好自己,不难想象,他之后的工作能力一定会实现质的飞跃。
3.以“提拔”的名义传达部门调动信息
当一个团队新成立或是有新成员加入时,成员们比作为领导的你更容易感到这是一个“东拼西凑”的团队。畏惧进入新环境、尝试新事物的人远比想象中要多。如果放任这种情绪的话,负能量就会在不经意间弥漫整个团队。
在成员刚刚加入团队的时候,领导就向他说明“团队为何需要你的能力”,这对领导而言是一项非常重要的工作。成员得知自己来到这个团队的原因之后,希望得到别人认同的心理得到了满足,就会更愉快、更干劲儿十足地投入到新工作中。虽然有些人可能认为这不过是一些“客套话”,但应该没有人会不喜欢听。如果觉得“人事提拔”这个词组说不出口,也可以这样随口一提:这个团队可是群英荟萃呀!看,我们团队的王牌来了!
在首次团队会议上,领导不经意地这样随口一提,也许会收到意想不到的效果。
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