然后去看这个任务分给了哪个部门、哪个团队,出现问题的原因是什么。
但复杂的数据boss不愿看、看不懂;老板最怕做绩效动不动搞一堆表格、一堆文档,要做考核、评估、面谈、报告……如何抓取最有效的经营数据,给到老板,这是做绩效的HR最有价值的地方,也是增加HR影响力和话语权的关键地方。
那么,什么样的数据对boss最有价值呢?
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给boss最有价值的数据
站在为老板解决问题的角度做绩效,平衡计分卡是一个最重要、最核心的框架,我们的数据要关注四个维度:
现金流:反映企业现状,能不能抵抗突然事件
HR要和财务建立合作伙伴关系,知道基本的财务知识,熟悉三大报表、预算管理。
客户:稳定的客户群体
HR要理解企业的钱到底来自哪里,知道客户是谁,了解公司的营销、销售模式。
内部效率:成本控制
如果HR能直接告诉老板,各个部门的运营效率有多高,就能代替一大堆数字了。
人员结构:人的数量和质量
从招聘、培训、人才发展、企业文化等角度来看,需要多少人、什么样的人,怎么激发他们工作。
我们来看一个案例:通过绩效监控,形成一套业绩预警机制。
这是一家企业的真实数据(部分),他们每个季度开一次绩效沟通会,目的就是看各个部门目标达成的情况,图中爆红的是没有达成。
到Q4了还有人爆红,老板是很着急的。
之前开会,大家说一说有什么问题,说完就散会了;
后来我们通过绩效监控体系,会给每个部门一张表,告诉他们完成得怎么样,哪些地方有问题,部门负责人来解释问题是什么;
然后人力资源提供解决办法,缺不缺人,人的能力够不够,员工激励是不是到位等。
除了总体组织绩效的监控,我们还要持续地监控,要收集不同的细节目标。
通过绩效周报的数据收集,我们能很准确地判断,哪个团队在哪个环节出现了问题,然后给出人力资源的建议。
还有KPI的监控,我们把整个企业的核心任务,全部做成一个KPI指标库。
这个指标库的数据是不断累积、不断迭代的,这样在每个年度、季度进行公司指标分解时,就会快速找到不同部门的核心指标任务。
如果我们能搭建起一个科学的绩效监控体系,就能有效地推动企业战略的执行,帮老板打通经营之路;
同时,也打通了HR自身的价值升级和职业晋升之路。
你也可以把绩效考核做成经营分析,成为老板的左膀右臂。
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