某航天设计院绩效考核体系建设项目成功案例纪实

【华恒智信解决对策】

职能部门工作内容往往偏向于定性工作，工作饱和度以及工作要求不确定性较明显，职能人员工作职责多样化，往往导致对职能人员的工作评估很有难度。为了解决以上问题，项目组建议该企业对职能部门采取量化考核的方式，从工作价值视角以及工作饱和度视角对员工的绩效进行评价。通过对部门职责的重新梳理，增加专业性、战略性职责，通过赋予职责不同价值积分，合理对员工进行区分，通过饱和度评价，引导员工承担更多职责。

1、从专业性、战略性角度对职能部门的职责进行重新梳理

针对该企业职能部门职责开展深度不够、职能部门员工专业性有待提升的现状，项目组提出在明确职能部门定位的前提下，重新梳理部门职责，减少职责遗漏，从更专业性角度出发进行梳理，从支持企业战略实现的角度出发，提出更高要求。如培训工作，不仅仅完成讲师的寻找与选择、授课内容的沟通、通知发放、场地的安排、器材的准备等，还从更专业性的角度加入培训需求分析、目标设定、激发学员的动机、推动学以致用。从支持战略实现的角度，如结合业务需求，建立培训地图等。

2、对职责进行分类和分级，并赋予分值

通过对职责进行重新梳理后，对各项职责进行分类分级，以不同模块进行分类，以难易程度、专业性要求进行分级，对不同模块不同级别的职责赋予价值分数，职责价值越高分数越高。通过对职责进行赋分，有利于管理者和员工区分职责的重要性和职责价值，并据此调整工作计划、工作时间分配和工作精力的投入，鼓励员工多做有价值的工作。同时，通过职能梳理找出部门目前没有做到的职能，让员工意识到差距，并通过部门领导的指点、辅导等方式帮助员工提高。

3、在职责价值评价基础上引入饱和度评价

为了避免员工都希望通过完成职责较大的工作获得高分数，提高绩效成绩，而不愿意承担分数较低的事务性工作，项目组建议引入饱和度评价指标，促使员工去承担更多的职责。员工绩效由职责价值分数与饱和度系数共同决定，使员工在能力范围内承担更多职责、更有价值职责。

为了记录员工饱和度情况，项目组建议员工记录工作日志，作为员工饱和度判断的依据，同时，也有助于员工通过任务记录、用时记录，对自己的工作有认知，并通过同部门员工间的不断对标分析，领导培训辅导，缩短工作时间，提高工作质量，使员工能够逐渐承担更重要的职责。

【实施效果及总结】

一般而言，企业实施的员工绩效考核是以业绩为导向的考核方式，而职能部门由于没有业绩指标，工作很难进行量化，如果仍然采用业绩考核方式，往往不太科学，也不太准确。而职能部门如何量化考核也是人力资源管理的一大难题，在该案例中，华恒智信顾问专家团队提出职责价值评价加饱和度评价的量化考核方法，实现对职能类人员的科学评价。

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