如何领跑变革与转型的未来？

新时代下，随着技术的快速变革，全球化的持续推进，中国企业面临着前所未有的机遇和挑战。正值世界秩序发生变化之际，中国企业应该何去何从？中国企业高管对其业务挑战和顾虑又有哪些分享？中国企业高管是如何适应复杂的现实情况的？为了解答这些问题，普华永道《第21期全球CEO调研中国报告》专门对中国企业共195名高管（主要来自于工业制造、通讯和金融服务行业）进行了深入调研，全面剖析CEO在“贸易与全球化、信任与任期、科技与人才”这些主题的诸多洞见和经验。

机遇与挑战

根据国际货币基金组织（IMF）的报告预测，2017年全球经济增长率为3.6%，高于2016年的3.2%，预计2018年则可能达到3.9%。而据普华永道《第21期全球CEO调研中国报告》发现，认为世界经济增长将会在未来12个月内加速的全球各地受访企业高管人数创下新高（57%），在中国有69%的受访企业高管对全球经济增长表示出同样的乐观态度，比例比往年明显增加。其中，在企业高管对公司未来12个月内的收入增长前景信心如何的问题上，38%的受访中国高管表示“非常有信心”，而2017年选择此项的比例为33%，受访中国企业高管的乐观情绪表明中国有信心在世界舞台上扮演更重要的角色。

“报告显示，69%的企业高管看到了新市场投资机会。这是一个很高的比例，越来越多的中国企业高管看到中国新时代的国家战略以及变化趋势会给他们带来机遇。”在接受《》采访时，普华永道中国工业管理咨询主管合伙人暨战略交易咨询业务主管合伙人陈兆丰说道。

当前的中国正日益走向世界舞台中心，国际影响力不断上升。陈兆丰认为，中国企业将会迎来更多机遇：从商业角度来看，随着人民生活水平的提高，中产阶级的崛起，中国将迎来消费升级的大趋势。从国家战略布局的角度来看，“一带一路”建设和“中国制造2025”计划都将进一步扩大中国企业的国际影响力；区域发展战略助推企业平衡发展。

调研发现，中国内地几乎89%的受访企业高管将他们的投资策略与京津冀城市群、“一带一路”倡议和大湾区等国家级战略相关联。2017年，58%的受访企业高管在“一带一路”倡议中看到投资机会。此外，中国内地91%的受访企业高管确定“中国制造2025”能为他们的企业带来机会。显然，商界对于这些由政府推动的措施抱有热情。

机遇下也有挑战，虽然大量企业高管对整体局势表示乐观，但其对企业未来三年的增长信心却有所下降。据普华永道《第21期全球CEO调研中国报告》显示，对公司未来三年的收入增长前景表示“非常有信心”的中国高管比例从2017年的50%下跌至42%。这与全球受访高管的看法不谋而合，虽然看好企业未来12个月内的发展前景，但对未来三年的增长前景信心却没有那么高涨。

报告指出，中国内地受访企业高管选出的头号商业威协是关键技术人才的供应，其次是危机应对准备、市场新进入者、技术变革的速度和网络威胁。随着中国经济逐渐转型为以数字化科技为动力的经济，关键技术人才的供应成为经济增长的重要因素。

面对机遇，企业应该如何把握并发展自身？陈兆丰认为，最关键的要素是企业要聚焦于建立自身的核心竞争力，而这一竞争力是否具有可持续性至关重要；其次则是在新时代下的创新能力；最后则是企业的数字化转型。

“从消费端的变化来看，与以往相比，国人不再只讲求性价比，随着消费升级，越来越多的人开始注重产品质量以及价值。因此，企业如何应对消费者需求的改变是一大挑战。针对客户需求，企业应该定期创新，从整个价值链的角度去考虑，如何为客户提供更多的服务。比如GE不只是卖发动机，在这一产品内还会装载传感器来接收信息，并且以这种方式来变革商业模式。这就是产品和服务的创新。技术变革下，企业要做的应该是拥抱科技，并利用这些科技去创新，为自身创造更多机遇。第三是来自国际化的挑战，现在有贸易保护主义的倾向，但是多边发展、多边贸易是全球化的大趋势，因此企业的业务应该更加国际化、市场更加国际化，学会应对全新的国际市场，并做到了解当地客户需求、竞争条规等。另外，在国际化的进程中，合规合法以及竞争风险不能忽视。企业应该更加着重加强在这一方面的意识，并且管理上应该更加精细化。”陈兆丰建议。

为支持其增长策略，中国企业高管们正在调整他们的运营模式，报告显示，61%的企业高管计划在未来12个月内达成新的战略联盟或者成立合资企业，23%的中国企业高管表示他们正计划进行国内收购，而14%的受访者则表示对跨境收购有兴趣。

关键人才战略

随着中国经济逐渐转型为以数字化和科技为动力的经济，关键技术人才的供应成为经济增长的重要因素。调研发现，关于数字技能人才的供应问题上，有88%的中国企业高管对于其高管层团队中具备数字技能人才的供应表示担忧，而全球企业高管的比例则为69%。“很多高管基本上都觉得人才是他们制约企业发展的一个关键要素。”陈兆丰说道。35%的中国受访企业高管（高于全球比例19%）认为员工与高管层之间的信任度正在下降。

普华永道的《第21期全球CEO调研中国报告》发现，中国的企业认为信任问题迫在眉睫，84%的中国受访企业高管表示会衡量员工与高管层之间的信任关系，而88%的受访者表示会衡量其企业与客户之间的信任度。这表明，企业高管意识到，技能发展必须跟上技术进步的脚步，维系信任关系是和人才与技术同样重要的要素。报告重点提到，维持信任是生产力的关键元素，重要性好比人才和技术。这种信任指的是企业与客户、企业与社会以及企业与员工的信任。因此，仅仅推动股东价值还远远不够，将信任打造成为关键优势，是企业打造品牌信誉以及持续经营的重要要素。

如何建立信任？报告指出，各组织正通过透明地传达其人才策略（62%）、员工对企业的整体贡献（58%），以及多样性和包容性政策及企业价值观（57%），在员工之间建立信任度。陈兆丰表示：“要让员工信任你企业，就是要让他认同企业的价值观、管理机制和体系，留在企业里一起发展。另外，要打开双方对话和沟通的通道，给员工一个环境或者机会，让他们阐述自己的想法和观点。比如在普华永道，我们每个人都会配备一名导师，这名导师不同于上司，他们是更有经验的专业人士，会辅导初级的员工，来解决他们工作中出现的问题，并且开辟了一个新的沟通渠道。”

除此以外，在吸引和发展数字技能人才战略方面，调研发现中国内地57%的受访企业高管认为应提高企业薪酬和福利。“在吸引人才方面，薪酬福利要跟得上，特别是股权激励这种方式。现在很多互联网企业或者独角兽的一些科技企业，除了工资，还会给股票期权。所以他们的激励手段不单是薪酬，而有整体的激励机制。”

另一方面，数字化时代变化快速，今天拥有的技能明天可能就会落后，因此，如果企业能拥有让人才可持续学习和发展的机会，那就更能吸引和留住人才。“特别是新生代的人才，如果他觉得没有增值的机会，可能就会到其他的一些企业。在普华永道，我们强调人才的学习和发展的计划，专门设立一个很强的团队，来帮助这些人才来学习和发展。我们会提供很多培训，让他们在工作上学习新的东西。普华永道还会提供国际化发展的机会，一些表现很好的员工，可以外派到海外做一起短期项目。”

除了传统的人才战略（比如学习和发展计划）外，落实弹性的工作方式，比如移动办公和远程办公，是最受企业认同的能够吸引数字技能人才的其他方式。陈兆丰认为，营造一个适合数字化时代的办公环境很重要。“举例来说，办公室内有一些数字化工具，或实行弹性的工作方法，包括远程办公、移动办公等，还比如公司规范可以更为灵活，着装更随意等。普华永道还配备视频会议，无论员工身处何处都可以开会；甚至是着装也改变了，只要不是会见客户等正式会议，都无需西装革履。再比如普华永道的办公室就经过了全新装修，在数字化的环境下，拥有轻松灵活的办公氛围。”

图 / 陈兆丰