教你怎么退教育机构学费
教育机构拒不退费，如何实现退费，维护消费者的合法权益，是一项专业性很强的技术活，总体来说，协商是首选，投诉是手段，诉讼是保障。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
①收集教育培训合同（如有）、付款凭证（如有）、收据、发票、与销售的微信/QQ聊天记录等基本材料，证明事实上存在教育培训合同的事实，证明教育机构确实有收费；
②总结理由，分析优劣，有意识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额（上过的课时百分比+总金额30%的违约金+实体教材费用），合法、合理维权。
校外培训机构拒绝退费。如何实现退款，维护消费者的合法权益，是一项专业性很强的技术活动。特别是在现在“双减政策”下，如何实现退费，还记得共享单车雷暴，大多数人的押金退不出来。在“双减政策”出台的背景下，校外培训机构也存在关闭的风险。
那么该怎么做才能让培训机构退费呢。一般来说，协商是首选，投诉是手段，诉讼是保障。
让校外培训机构退费，协商前做好准备:
一是收集教育培训合同(电子合同也可以)、付款凭证、APP上的付款记录、上课记录等基础资料。证明实际存在教育培训合同且校外培训机构确有收费；
二是总结原因，分析利弊，有意识、有重点地收集退费原因的证据材料，根据未进行的课程课时估算退费金额，以合法、合理地维护权利。
一.协商
积极与校外培训机构沟通退款事宜。一般来说是比较启动困难的，校外培训机构往往会以各种理由拒绝或拖延。
需要注意的要点:
1.最好直接与机构负责人协商，可以是法定代表人，也可以是公司的高层经理。不要总是和下面的销售人员、客服、课程老师谈退费，这样没有效果，浪费时间。
2.在谈判的过程中，要有话说，要讲道理，要据理力争，不要聚众影响治安。
3.谈判过程中要把握痛点和关键点，如虚假宣传、无资质办学、私账收钱、不开具发票、校外培训教师无教师资格证、长时间没有履行合同等。
4.谈判和投诉一起用，谈判和诉讼一起用。有时主管部门的一个电话比什么都有用，有时收到法院传票后立即退款。
5.拒绝所谓的随走程序需要审批，等待领导回来，一般都是借口。
二.抱怨
投诉，主要针对培训机构的具体违法违规行为，向相关主管行政机关举报，要求处理。
投诉的影响因地因人而异。很多机构可能会推脱，要求你或者建议你去其他机构或者去法院提起民事诉讼。因此，不要对抱怨期望过高。如果相关工作人员愿意为你打电话到校外培训机构，已经很有效了。
1.教育培训合同，受教育者或受训者属于消费者，所以相关问题可以向消协投诉。
2.虚假宣传，一般在工商部门(市场监督管理局)权限范围内。
3.不开发票，私人账户收钱，逃税，这些都是由当地税务局管理的。
4.也有很多消费者会找新闻媒体进行曝光，这也是非常有效的方式。然而，教育培训合同退款纠纷是一个由来已久的社会问题，备受关注。不知道媒体会不会感兴趣。
三.诉讼
诉讼是指向人民法院提起诉讼。这种方法是最有效和可行的，但时间成本和经济成本都很高。
实践中，由于教育培训合同金额较小，律师难以收取费用，当事人委托律师在诉讼中维权的概率较低。然而，普通消费者可能不愿意提起法律诉讼，因为起诉涉及时间成本和麻烦。
需要注意的要点:
1、诉讼可以不请律师来做，一般各地法院的立案大厅都有各种模板，参照写起诉状，复制相关证据材料，提交上去。
2.诉讼费不是很贵，不用担心，比如退款金额10000元，法院案件受理费50元。
3.上法庭一般原则是原告向培训机构注册地址所在地(或举办班级所在地)的区县人民法院起诉被告。
4.工作日没有时间的，准备材料，将相关材料邮寄到法院立案庭就可以了。现在很多法院都开通了网上立案。
5. 诉讼是解决纠纷的基本方式。如果合法权益受到侵害，消费者要敢于提起诉讼。许多案件一旦进入诉讼程序就可以得到解决。
培训机构退费12315成功过吗？
今天看了@央广网发布的关于培训机构退费难退费慢的消息，我在评论区看到好多网友都遇到过类似的情况而且还不好解决，我自己是投诉过2次且都成功退费了的，现在把这个经验分享给大家，希望对大家能有帮助。
由于我是设计师，第一次是买了一个网站平台的设计师会员，有了会员权益之后，平台会给你派设计订单，那样就可以在家办公了。会员费是3600一年，并且承诺一年内肯定会把会员费挣回来，不然就全额退款。后面我都要求退款了，期间的曲折估计大家也猜得到，我就不多说了。
与商家协商退费无果后，我就直接找到12315网上链接，注册账号之后就直接提交投诉，投诉完没几天，12315官方客服就联系我说他们跟对方沟通了，对方同意退款，让我联系下那边，我答应了，客服就把我的投诉转为完结状态。
之后我就联系商家，结果对接人员告知他们没有收到要退费给我的通知，我再三要求他们去核实确认，结果拖了差不多半个月还是回复我没有收到通知，不能退费。于是我也不再等了，就再次发起投诉，很快商家方就联系我了，然后说了退款日期，没几天就收到对方的退款。再后来，消协人员也跟进了我的情况，了解退款完成之后，就完结了这次投诉。
第二次是在一家学历提升机构报的本科自考课程，当时没去上就一直是把课程冻结着的。后面不想上这个可了，于是就要求退费，结果告知要收25%的综合服务管理费，我肯定是不答应啊，于是就又在消协网上提起投诉。投诉刚出去一天，对方机构就打电话来跟我说，叫我撤销投诉，说了一堆我这个投诉不成立，当初是有协议什么的，不能全额退款。还好我了解一些消费者权益保护法的内容，我就回复说你这个协议本身就是无效协议，是违反了消费者权益保护法的，我的这种情况是完全可以全额退款的，然后就把电话挂了。
后面他们又陆续打了几次电话，一次比一次退款更多一点，但是我都坚持全额退款，他们没有办法了，最后一次给我打电话就开始给我打苦情牌了，说接待我的人也不容易，这个我们就收个205的接待费，剩下的全部退给我。我看一直这样拖下去就得过年了，我也是图快点结束，就说可以，你们转完账我就关闭这个投诉，后面过完元旦就给我转账了。
以上就是我的成功退费经验，现在给大家分享投诉流程。
在微信关注12315官方公众号，在左下方的投诉举报里点击我要投诉。然后会跳出一个投诉须知的页面来，大家要仔细看清楚里面的条例，点击“同意”按钮，就会进入到具体的投诉页面了。
在投诉页面里把你要投诉的诉求内容全部写清楚，当时与对方沟通的相关口头的承诺（微信QQ之类的聊天记录）的证据也要收集好，发生交易的订单号（只要发生转账都会有个订单号的，不论是微信还是支付宝，如果是现金的话那就得留好交易收据或是发票）等等内容如实填写就可以了，大家可以参考下我几次投诉的相关内容填写。
当然了，消协也只是一个调解单位，并不是执法单位，没办法强制这些企业退款给你。如果你占理，正常情况下只要投诉到消协，退费是绝对没有问题的，如果你理亏那就不敢保证了。
最后建议大家可以在网上找消费者权益保护法的相关内容仔细研究，要是对方机构联系你，说一些你投诉不占理之类的，你放心，他们是急了，才会从你这里下手，想尽量少退款给你。这个时候你要稳住，不要答应，你仔细看看对方协议上有没有与消费者权益保护法相冲突的，如果有你放心大胆地要求全额退款，对方机构没有理由不退的。
