然后,我们要根据得出的评分,进行绩效面谈。
通过发生在员工身上的管理案例和工作数据进行分析,这其实也是Review,从业务层层剥,剥到人的问题。
第四步,制定改进计划。
在下一个月或下一个季度中,该如何去改进,从而设定新的目标。
这四个步骤,形成一个完整的闭环。
绩效管理是为了培养和发展员工,而不仅仅是为了考核结果。那些做得很差的公司,往往只注重考核结果,而不懂得改进和辅导,只知道考核,员工就会“死”。
如果是这样,作为管理者,你就没有尽到管理者的责任,也没有真正做好绩效管理。
绩效管理需要注意些什么?
绩效管理在实践中,有哪些要注意的点?
绩效体系落到地上,最重要的是目标的合理性,不能过于单一,不能只以结果为导向,不能不注重培养。
如果你给销售的老大只有销售结果的目标,他一定不会关注过程、客户满意度、续签率、团队管理。
所以,一定要找到关键结果目标,还要找到过程结果目标。
目标层层拆解后的KPI不只是跟数字有关,是完成结果的关键动作和指标,可以是数字,也可以不是数字。在阿里也不是只有KPI,只有销售是数字,更重要的超越数字。
目标落到地上,不能只说打分,而是要让他知道该怎么做。
过程中的辅导也很重要,员工并非天生可以完成,遇到问题,员工不愿意干,或者不会干怎么办?这时候需要管理者做大量的辅导,帮助他完成这个目标。
不能只打分考评,还要有激励,激发大家主观能动性,主动追求卓越。短期激励是现金;中期激励要做晋升制度和员工的培养, 能留住员工3-5年;而长期激励必须要做文化系统和股权。
所以,绩效管理重中之重的是绩效Review,以及每个环节中的辅导。
如果从头到尾没有辅导,从头到尾没有谈话,从头到尾没有深度的沟通,最后的结果就只有一个,一定会流于形式。
流于形式的绩效管理,就等于没有绩效管理,将会导致优秀的员工离开。
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