领导力修炼“难得糊涂”高境界

在我四十年专业经理人的职业生涯当中，我有过两位美国的导师。其中一位是将我招聘进入德州仪器的前董事长兼CEO 托马斯 恩吉伯斯（Tomas Engibous）。

托马斯曾经对我说过，在一个大型跨国企业里工作，想要往高处发展的话，一定要留在主流产品和主流事业部门里面。这句话给我的启发非常大，也让我得到一个结论：大企业不会创新，因为一流人才都在做主流成熟期的产品。

我的另一位美国导师，则是上世纪八十年代和九十年代在惠普担任洲际总部总裁的艾伦 比克尔（Alan Bickel），是他挑中了我、并且为我量身订作四年的培训计划，完成后送我到北京担任中国惠普第三任总裁。艾伦曾经跟我说过一句话，也对我的职业生涯影响非常大。他说： 在一个跨国大企业里服务，职位越高，权力越大，模糊的空间就必须更大（In a multinational company, the higher position you get, the bigger power you have, the greater ambiguity you have to be）。

Ambiguity 意指说话模棱两可或是指模糊地带。1989年，我当时37岁，在惠普总部工作，意气风发。听到这句话，真的不太了解他的意思。当时我认为真假是非应该黑白分明，不应该有任何模糊的空间。

在他身边工作了两年后，我经历了许多事。那时我才慢慢理解，为什么越高阶主管要越加的 模棱两可 。

来自怀疑的 福利

身为高阶主管，难免会听到许多类似告状的片面之辞。这类声音通常都是针对你的属下，这时，你需要给属下一个 来自怀疑的福利 （Benefit of Doubt）。

不要听片面之词，也就是对于你的属下的批评和指控不要照单全收，一定要给他们一个自我解释或澄清的机会。在还没有听到你的属下解释之前，不要对他们产生既定的立场，或是不好的印象。也就是说，不可以未审先判。

不要直接加入战团

在工作环境里，难免会碰到你的属下之间、你的属下和其他部门的员工之间，发生了不同的意见或矛盾。这种状况有时候仅止于争吵，有时候会 撕破脸 ，有时候会双方各执一词，都来寻求你的支持。

这个时候，你千万要小心、要注意：不要急着选边站，更不要跳进拳击台的范围里，为保护你的属下而跟对方交战 就如同当教练的，也不能因为心急就跳上台去当选手。

如果你参与到了 对战 中，即使你打赢了，大家会说你官大、权势大，没有风度地跳进 战争 里，所以终究也算是输了；如果你跳进乱局里还输了，那更是赔了夫人又折兵，连作为一个高阶主管的形象都丧失殆尽。

优缺点是一体的两面

有时候说真假、论是非，可以很轻易的判断并发现属下的缺点。作为一个主管和领导，最重要的是如何把员工的优点扩大发挥在工作上，而不是学着当一个心理医师，去改善员工的缺点。因为优点和缺点通常是一体的两面，当你把员工的缺点纠正以后，很可能他的优点也就不见了。

我曾经碰到过许多能力非常强、擅于开疆辟土的员工。但是反过来，他们通常是粗枝大叶、不重细节，因此也常常因为粗心大意，而犯下一些不应该犯的错误。作为主管的你，能够说真假、辨是非，对于员工的优缺点心知肚明。但是你是否要黑白分明地跟员工计较到底呢？这就体现出一个管理者的领导智慧了。