小心，非正规IT“潜入”工作场所

编辑推荐：移动办公越来越成为一种趋势，企业是顺势还是固守成规？利用手机、平板电脑等智能终端上的应用程序，可以随时随地进行在线会议、实时的协作交流，从而提升企业内外部的沟通效率，并且节省了相应的办公成本开支。当然，对于企业来说，将个人的移动设备接入企业IT系统也存在数据安全等风险。

在加拿大，一名医院的护士在给伤者敷药和包扎前使用她手机上的相机给愈合的伤口拍照。当医生查看病人时，将不再需要拆除绷带检查伤口愈合情况。这样，医疗人员节省了时间，医院每年对医疗物资的花费也减少了，最重要的是病人减少了感染的风险。这里值得注意的是，护士的工作之所以更有成效，是因为使用了原本针对消费者的技术。

这并不是唯一的例子，很多员工都绕过他们的IT部门自己创造解决方案，他们增长的能力超过了IT职能部门作为组织中技术创新来源的角色。所谓的 非正规 IT正逐步渗入很多工作场所，高管们不情愿地承认，严格的企业技术控制的旧方式将不再是明智的选择。

企业IT，包括跟踪客户订单和管理供应商关系的系统，面临来自为消费市场开发的工具的日益激烈的竞争。消费类设备，它们包括平板电脑和智能手机，以及软件应用程序，如Google Docs和Skype，已在工作场所中无处不在，它们除了和企业IT一起使用以外，有时还会代替之。

此外，这些消费类设备可以访问数以百万计的web应用程序和移动应用。随着应用程序商店增加的功能越来越多，iPad、Android和类似设备就演变成了低成本的分销渠道，使或大或小的供应商可以绕过企业IT的监管，在许多公司的员工中找到现成的消费者。

消费者IT工具是任何雇员都负担得起的，它们太常用、分布太广、太实用，对企业IT势必构成真正的威胁。IT部门也看到了这个闸门的打开，他们最大的问题是：我们怎样才能收获消费化的好处同时使风险最小化？

驾驭不可阻挡的趋势

医院病床上生命岌岌可危的故事成了具有说服力的版本。但我们的研究表明，在不那么引人注目的情况下，员工也会选择消费者IT而不是企业选项。

埃森哲在16个国家的不同行业和组织中调查了4000多名员工，其中近四分之一的受访者经常或非常频繁地在工作场所使用自己的个人设备进行工作，一半以上的人偶尔使用个人设备。对于消费者应用程序，包括社交媒体和其它软件工具，其数据是相似的：20%经常依靠未批准的应用程序从公司防火墙之外进行访问，而且至少一半偶尔使用它们来完成工作。

来自巴西、中国、印度和墨西哥的调查结果显示，这四个高增长的新兴市场中，这些数字实际上还会大幅跳升。

一方面，对安全性的担忧和跟上来自消费者方面的创新压力；另一方面，在无限宽容消费工具突破企业防火墙与不为员工提供创新机会的博弈之间，组织正在尝试找到自己的定位，似乎越来越多的公司正在尝试朝着宽容的方向改变。

事实上，我们发现更多地使用消费IT可以为组织带来三大显著的利益。