12345投诉不解决怎么办？
12345投诉不解决用以下方法进行维权：
1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的其他人，大家可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题；
2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加舆论压力；
3、多渠道反应。可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉；
4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。
5、拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。 12345平台是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，再由12345告知反映人答复意见。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
12345处理不了可以拨打工信部投诉电话12300或找工信部网站投诉。12345一般是指12345政务服务便民热线，俗称市长热线，需将问题移交给相关部门处理。如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话或到工信部网站投诉。12345是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。投诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理，申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅。
12345连续三次不处理怎么办？
如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话(010-12300)或到工信部网站投诉。 12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《中华人民共和国反不正当竞争法》 第十六条 对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。
1、打三次12345的结果无中生有、肆意诽谤或诬告他人的，一经查实，将依法追究责任，家长要加强对未成年人的教育管理，防止误拨误打热线工作人员会对无效电话进行耐心劝说、劝导如有恶意骚扰电话，经劝告仍屡次拨打者，公安部门将根据治安管理处罚法的有关规定追究其责任；
2、打三次12345的结果不会遭道打击报复，12345是“非紧急救助服务系统”，根据投诉内容，分为一般紧急事项，即要求有关单位在一小时内办结的事项但一般事项是在3-5个工作日内，由各单位办理完毕后，需要直接向市民回复处理情况，同时给“12345”热线反馈处理意见；
3、打三次12345的结果已进入信访程序的，或者已经通过三级信访部门审结的，热线不再受理频繁拨打12345会怎样，市民拨打“12345”政府服务热线或登录本网站反映诉求，必须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式在涉及生命财产安全的紧急情况下，应直接拨打110、119、120、122等急救电话...
近日，有网友反馈拨打“12345”热线电话之后，仍然没真正解决问题，非常气愤。其实，政府畅通反馈渠道，不代表所有问题都能得到妥善处理，很多陈年旧账和疑难纠纷对于政府工作人员来说，也是焦头烂额、有心无力，只不过在其位就得谋其政，他们也需要一些宽容和理解。如果关系到您切身利益的问题确实没有得到妥善解决，本文将教你三招轻松搞定提级上诉，助力问题的深度处理和解决。
第一招：“12345”热线电话提级拨打
举例说明，山东省某县级市可通过拨打“6812345”反馈问题，如未妥善解决，可拨打地级市热线电话，如“0534-12345”进行反馈，如仍不满意确有必要申诉处理，可拨打省级“12345”热线电话说明情况。
第二招：“中国政府网”公众号反馈
关注“中国政府网”公众号，也可直接搜索“国务院客户端”小程序，在“政民互动”模块中的“国家政务服务投诉与建议”处填写上报问题详情和诉求，通过该渠道反馈的问题，本身就是提级处理，比如乡镇或县市级的问题，至少是地市及以上的“12345”热线办逐级参与处理，更加有利于信息公开透明和加快问题处理进度。
第三招：逐级信访，合理表达诉求
如通过上述两种非当面沟通的途径仍不能取得满意的效果，那么可通过信访的方式当面向政府部门申诉，逐级信访，合理表达诉求。如今，政府部门对于信访工作都非常重视，高层要求坚决杜绝越级上访的情况，维护良好社会秩序。所以信访对问题解决更有帮助，能够及时获取处理进度和情况，当面沟通想法和意见，但要特别注意方式方法，如果出现暴力信访、非法信访、越级信访等情况，不仅自己将面临牢狱之灾，甚至影响子女的前途命运。
合理表达诉求，合规使用工具，合法提级上诉，自觉维护和谐稳定的社会秩序，营造风清气正的良好氛围。
