马云曾在公司HR会议上发表如下讲话:
我们过去把自己定位为最好的雇主公司,但现在我们需要做出新的调整。我们认为,所谓的最佳雇主公司仍然停留在我对待你很好,你应该感激的肤浅水平上,这违反了我们创造企业价值观的初衷。我们认为阿里巴巴的下一步应该是将最佳雇主公司的努力转变为员工最快乐的公司。
也许我们的员工不是最富有或最高的收入,但他们在阿里巴巴工作是最快乐的,他们知道他们所做的事情对社会和家庭的影响。当然,作为一家公司,最终的结果是增加他们每个人的收入。在与他们谈论了他们的宏伟理想之后,员工的收入没有增加,他们的妻子不能结婚,他们仍然每天争吵,他们不能租房子,等等。我认为这样的公司缺乏责任和关心。员工肯定不会尊重这样的公司。员工的幸福来自哪里?这是努力工作和幸福。
今年,我们在对员工的评估中增加了一个目标,那就是社会福利。我们认为价值观是内在的,是你所做的。如果你不建立社会环境,你就不会成长,你就不会有内心的幸福。
阿里巴巴将专注于保护水和植树。由水、食物和空气污染引起的癌症患者是青海地震死亡人数的几倍。如果我们这一代人不改变,这个公司就没有前景,这个社会也没有前景。
我认为未来整个阿里巴巴都会唤醒员工对社会的关注,企业对社会的关注。因此,我们做出了两个决定:
第一个决定是,整个集团每年将从营业额中拿出3/1000,重点是水的保护和植树。这笔钱今天看起来很小,但明天看起来很大,但我认为这是我们对社会的承诺,也是培养员工的爱和为社会服务的责任。
另一个承诺,包括我们的支付宝总裁、阿里巴巴总裁、淘宝总裁和其他高管,无论工作有多忙,每个季度都必须花一天,坐在一起,不讨论公务,只讨论水和树,这是我们对社会和员工的承诺。员工有权评估我们。
关注社会福利,这是一种将公司从最好的雇主公司转变为最幸福的公司的方式,但也不知不觉地为员工提供了一种在处理个人问题时进行思考的方式。前一年,员工们问我,他们想买房子吗?两年前我告诉你不要买房子,租房子更好,因为幸福来自租房子。你买了一套房子,总收入是7000元,5000元的抵押贷款,2000元请女朋友吃饭。如果你租了2000元,5000元和你的女朋友,人们会很高兴,然后总是有一个梦想——我将来会买一个更大的。我认为幸福是你能够改变思维的内在满足。
你会更有价值!
今年有一件事让我长期矛盾,那就是是否出售我持有的股票。卖股票并不是我对公司信心的下降。相反,我想告诉员工,如果你更努力,你会更有价值。如果你今天卖股票赚钱,你的家人会感激你,你会感受到公司对社会的影响。
我不需要这笔钱,但为什么要卖呢?我必须这样做。我不想让我的员工觉得如果马不卖,每个人都卖不出去。我想让我的员工知道这家公司很有价值。
我没想到在我卖出股票后,阿里巴巴的股票并不好,但我相信它会更好。我希望向员工传达一个信息,我们的股票是开放的,让更多的人参与,让更多的人明白这是一只股票。如果你被绑架了,被绑架的人能跳到明天吗?不能!我个人的观点是,去年非常痛苦,但我感到很自在。我也希望你将来能理解真正的原因。
社会的最高理想是为公众谋幸福。为什么一个公司的理想不能为员工谋幸福?
阿里巴巴自成立以来,一直认为该公司最大的特点是持续的理想。现在,为了将公司从最好的雇主公司转变为最快乐的公司,马云表达了他最新的理想,即也许我们的员工不是最富有或最高的收入,但他们在阿里巴巴的工作是最快乐的。没有人这样问马云。他这样问自己。
在传统的商业文明中,企业习惯性地把钱留给公司,把人的问题留给社会。当富士康连续跳跃时,公司发言人认为,社会心理学家应该关注员工的社会问题。这显然是企业与社会的分离,推卸企业的社会责任。
因此,我们的社会迫切需要像阿里巴巴这样的积极基准。
维护生态系统。从马云的角度来看,公司、社会和员工是一个集成的商业生态系统。企业需要对客户、股东和员工之间的关系进行明确的顺序安排。公司不满足于成为最好的雇主公司,因为雇主毕竟仍然是经济学家。雇主还应具有社会人的属性和自然人的属性。除了就业和就业之间的关系外,还有人与人之间的关系。说到人,我们不能只把人理解为物质的人、赚钱的人和独立的人。我们不仅要问人们是否吃饱了,赚了多少钱,还要问他是否快乐,是否快乐。
马云让员工快乐的价值观,除了美德的一面,更有道德的一面。这种方式是一种新的商业文明。统一企业社会责任和企业商业模式是新商业文明的重要途径。商业生态系统必须对社会和自身有利;对员工和公司都有利。不是为了追求社会利益而牺牲经济利益,而是通过生态和谐,使两者不矛盾;不仅矛盾,而且相互促进。
以管理为例,泰勒系统将人管理为机器,虽然提高了工作效率,但不利于员工的积极性和创造力;以人为本的管理,关心、尊重、希望幸福,对公司没有伤害。如果公司的发展依赖于创造力,那么调动人们的因素就不再是非商业考虑因素,而是完全出于商业考虑。
在未来,企业将越来越难以独自战斗。企业的生存和发展越来越依赖于价值网络或商业生态系统,为人们创造相互信任和尊重的氛围,增强社会资本,帮助降低缔约交易成本,提高企业效率。企业社会责任也可以成为商业模式的必要组成部分。
从员工的角度来看,努力工作和幸福是一种新的价值取向。努力工作就是工作,幸福就是意义。前者反映了工具的理性价值,而后者则反映了目的价值。马云说,幸福是你善于转换思维所带来的内在满足感。什么样的角度可以带来人们的满意度?正确处理工具理性与生活目的之间的关系。当工作不再仅仅是一种谋生的手段,而是与社会福利的提升和个人价值的升华有关时,所有的努力都会变得更有意义。即使从商业的角度来看,这一事实也是正确的。幸福可以使劳动成为劳动本身的报酬。让员工快乐可以是增加薪酬的另一个意义。
在一个人均收入不到3000美元的社会里,当你吃饱的时候,你会很开心,当你有钱的时候,你会很开心。然而,在一个人均收入超过3000美元的社会里,或多或少开始出现富有但不快乐的现象。2010年,中国人均收入将超过3000美元。富有但不快乐可能成为一种普遍现象。马云对员工的真正幸福体现了企业家高度的社会责任感。客观上,他是在为社会分担忧患,为社会和谐做出贡献。