拎包人的拾遗补缺能力

拾遗补缺，本是一个做助手的基本功夫，现却成为优秀拎包人的一个重要考量。只是今天的政策与商业环境，不同于过去，有太多的不确定因素。看你服务什么样的人，可高可低。层次越高，拾遗补缺的能力要求越高，这是肯定的。

做国家领导人当助手，或拎包人，拾遗补缺则是顶级要求，等同于过去给皇帝的服务水准，需要很多的能力储备，以及天上掉馅饼一样的运气，不是一般人做得了的。

给老板做助手，虽说没有皇帝的要求，但也要有过人之处，拾遗补缺的能耐，则要超出老板的期望值，以及相应的服务高度，则有机会跟随老板一路做大，做到高阶位置，不仅仕途荣耀，名利双收，家庭也为你骄傲而自豪。

→ 拎包人做事要比老板更细心。

其实，绝大部分老板做事，已经够细心了。因为，他们中的绝大多数人，都是从基层上来的，或是早期创业者，一脚一踢，都是一步一个脚印，几乎是做事的每个步骤，每个程序，甚至是每个关键节点，都了如指掌，才有能力把公司和生意做到了今天。

可以说，过往老板们的发家历史，其实就是一部过五关、斩六将的艰辛打拼史，更是谨小慎微的发家史。

你说，要在做事细心方面，超越这样的老板，谈何容易？

但细心可分很多种，这里的细心，并非指做事细致认真，而是指在老板的知识盲点上，拎包人需要做好拾遗补缺的工作。

我举个例子：一家国内的大公司要到欧洲买一间大厂，事先老板已盘算很久，也得到董事会的高度认可，同时还请了第三方咨询机构，做了尽职调查，价钱都定了，老板及收购团队也飞到欧洲实地看过两次，可谓万事俱备，只欠最后签字交易。

但拎包人却很细心，他在陪同老板欧洲实地考察工厂时，在车间里溜达，意外发现当地的劳工组织（我们说工会）很厉害，他们可以独立行驶《劳工法》，可以代表工人，跟买卖双方老板谈工资，谈福利，谈裁员补偿。他看到，工人不开心，不舒服时，不请假，就可以不上班，工资还要照发（事后给医生证明就可以）。完全不像亚洲的工厂管理，可以规范管理，标准化作业。但在欧洲是行不通的。

所以，拎包人觉得，这是个很大的法律问题。他就及时跟老板及法律团队建议，可否在收购交易方案中，特别提出收购价格，不包括由工会这一块引起的任何裁员及福利赔偿条款，而由出售人自行负担。

果然，收购后的支付代价充分证明，工会的这块弹性赔偿的窟窿，确实很大，如果事先没有预计到，收购方将要额外支付一笔巨大的费用。

可见，由拎包人的专业知识建立起来的，帮到老板的这种拾遗补缺能力，确实是高级拎包人的一个绝活，有和没有，对老板的帮助，真是相差很远。

→ 拎包人想事要比老板更周到才行。

过往，我们在对老板的研究中，发现好多案例，都验证了一条事实：越是抓大放小，越是方向感很好，越是有趋势感和悟性的老板，越是需要有周到细致的拎包人，帮到老板把每个关键节点，落地，考虑周全，并有效推进，才有可能结果最优。否则，效果则会大打折扣。

这是为什么？

因为，这里说得周到，并非一般的周到。要严格说起来，更高层面上的周到，其实涵盖专业、细心、上心，这三个词彙，内涵是完全不一样的。

我就举一个我亲身的例子，可以很好地诠释拾遗补缺周到层面下，专业、细心、上心，这三个词彙的意思：15年前，我在大企业工作的时候，与老板一起，陪同一个国内政府高级经贸代表团，到印度、南非、德国考察访问。这是当时最为时髦的政府搭台，企业唱戏的“走出去”做生意方式。

因为是在国外签订经贸合同，又有双方政府的大领导出场助签，还要讲话，致辞，既是企业的事，更是政府的事，而且，外交无小事，对等是第一重要的。政府派出的厅长、处长，科长，以及我们企业的高管，现场搭台及其他准备工作，可以说，忙得是不亦乐乎。

看起来，整个签字仪式，好像就那么1个小时，却包括从搭台子，布景，颜色讲究，中英文字体设计，到主持人开场白，仪式程序安排，领导讲话稿准备，再到企业签约文本，双方祝酒，现场观看人数，等等，都由现场一个非常专业的大佬来统筹，现场政府及企业做事人员，全部听他的指挥，他说怎么搞，你就得怎么搞，这人也确实厉害，很有一套操办这种中外签字仪式的经验，这叫专业。

因为出了纰漏，他要负主要责任。

接着，由政府外事办的重要翻译，现场主持人，会同企业派出的老板拎包人，连夜一起再次确认双方政府领导，及签字老板的姓名、职务及出场的顺序，要确认好几遍才算放心，如果临时有变化，还要碰头，进一步确认，这叫“细心”。

因为仪式上，绝对不能念错姓名以及职务，这是外交场合之大忌。我感觉，政府做这种事，比企业搞大型活动，要细心很多。

再接下来，陪大领导出访的政府代表团里的听局级领导，以及小处长，翻译们，连同企业高管，都不敢大睡，心里都藏着事，都是夜里1-2次爬起来，一起下到现场，查看舞台布景，灯光，上下台阶，现场人数凳椅摆放，以及领导嘉宾进出大厅是否顺畅，安全保卫情况，过问签字仪式程序，及主持人的准备工作，双方祝酒等安全问题，并及时提出改善意见。确保签字仪式万无一失。这叫“上心”。

因为，仪式不能出一点事情，或洋相，否则，回去有可能丢乌纱帽的。而企业就好很多。

我这样说，并非赞赏这种讲排场、多花钱的签字仪式，有多么好，而是盛赞政府做事的这种拾遗补缺的精益求精的精神，以及专业的周到的服务品质，是值得所有中国企业学习的。

→ 有能力关注老板的短板并及时提醒的功夫。

不是所有的拎包人，都有眼光，有能耐，发现老板的问题，以及存在的短板，并有胆量，顺言顺耳说给老板听，他从心底里感谢你的。这是需要储备才行的：

一是感情的储备。你不是好多次的历练，挨骂，受气，以至于甩手不干，都要跟老板说心里话的底气，老板知道你为他好，你是不能说老板的问题的。老实说，现在有魏征一样本事的人，好少了。

二是能力的储备。如果过往，你不是有几件事，做得很漂亮，让老板对你刮目相看，而且，老板也曾经多次诚恳主动咨询过你的意见（不是客套），你是没有资格跟老板说他的问题的。

三是姿态的储备。如果你过往跟随老板，从来都是战战兢兢，如履薄冰的工作方式，包括你在外界的评价，转到老板的耳朵里，以及心目中，都是正面的。老板已习惯了你的低姿态，和低调的谦卑的做人方式，那更是你的一种能耐。

如果这三点，你都具备了。恭喜你，你当然可以在恰当的适时的时候，说出你的想法，以及善意的提醒。我想，只要是有抱负、有理想的大老板，想成为受人尊敬的大人物，他一定从内心感谢你的。

→ 拎包人要与老板一样经常睡不着觉的时候。

实事求是讲，要让一个老板的助手，也跟老板一样，晚上想事，想到睡不着觉，甚至要靠吃安眠药才能睡下，这是比较苛刻要求的。但还是有很多“不用扬鞭自奋蹄”的拎包人，帮老板做事，想事，不但劳其筋骨，饿其体肤，还搞到精神上压力很大，睡不着觉，倒是蛮多的。

毫无疑问，这对身体肯定是不好的。但从某个侧面，却印证了一个优秀的拎包人，为老板分忧解难，为老板劳其心志，甚至燃烧自己，照亮老板，却是所有老板最为看重和倚重的事业伙伴。

俗话说，有失必有得。作为有野心的优秀拎包人，你如果有这个好的身体条件，扛得住，吃得苦，受得累，讲忠诚，又有城府，和协调能力，不用几年，你的老板，定会安排你，让你承担更大的责任，给你更多的财富，给你更大的舞台，这是一定的。

我就明确告诉你，我以前一起做事的，一个从海外回来的给老板拎包的高级经理人，跟老板一样，也经常靠安眠药才能睡下，最后，老板让他担纲了最重要的产业一把手的。

当然，他现在身体还是一样好，早已不用安眠药睡觉了。