问题化解机制
以“事要解决”为根本目标，建立完善“一个平台受理、一个专班分办、十个小组专办”的“1+1+10”闭环工作流程，建立企业诉求“清零”机制。上线运行了“服务企业专员工作子平台”，实现企业诉求即收即转，累计收集各类诉求4200余个，解决3400余个。
其次以聚焦问题为重点，协调互动齐发力。
聚焦突出问题，开展精准服务。
8名烟台市政府领导和39个部门主要负责人，每月各确定2家高成长创新型企业重点走访，帮助企业克服成长期的瓶颈制约，实现快速成长壮大。1-10月份，100家高成长创新型倍增培育企业中，7家产值增长超过100%，19家增长50%以上，42家增长20%以上。在冲刺上半年工作目标关键时刻，又筛选产值和进出口额波动明显企业各100家，与企业一道查找制约因素，研究解决措施，扭转下降趋势。截至目前，仅烟台市政府领导和39个部门主要负责人就累计走访企业超过800家次、解决问题1000余个。
攻坚共性问题，部门联动服务。
围绕大多数企业反映的资金、用工等共性问题，集中精力、全力攻坚。在财税金融方面，组织地方金融监管局、人民银行、银保监分局等部门召开专题座谈会，研究解决企业资金诉求。在人才用工方面，人社部门出台《关于促进驻烟高校毕业生留烟就业创业的实施意见》，稳就业20条政策、企业招聘用工服务10项措施；科技部门依托山东省实验室引进院士6位、省部级以上高层次人才10余位。在涉企政策宣贯方面，把各类涉企政策推广落实融入服务企业专员工作全过程，编印《涉企政策指南》3册，涵盖了16个部门、301条政策。服务企业专员深入企业实地发放6000余份，让惠企政策找得到、看得懂。
融入重点工作，实现延伸服务。
推动服务企业专员工作与重点产业链链长制、自贸区建设有机融合，将企业发展战略、投资计划等走访信息充实到16条产业链“一图五库”和2项问题清单中，梳理链上企业在对外开放中的难点、痛点和堵点。已累计推送企业59家、信息150余条，对56个“产业链+自贸区”的制度突破需求进行了逐一联系对接。
最后以企业满意为宗旨，意识能力双提升。
服务意识不断提升
烟台市人社局“三重三强”精准服务企业用工引才，烟台市司法局推出法律服务专员、行政审批局推行“医疗审批专员”服务模式，烟台市水利局三化一亮打造“企业有事找专员”品牌、烟台市退役军人局建立“双清单、双纳入”服务机制、烟台市外办构建“三个一”服务机制、烟台市市场监管局开通企业专利审查“快车道”、烟台市科技局、海渔局搭建校企合作、品牌共建平台，烟台市工信局组织100余家企业开展智能装备合作推介会，推动区域产业链供需精准对接。同时，烟台各区市自选动作迭出。龙口市开展服务企业“大小专员”制度，福山区政务资源全线下沉打造服务企业新样板，芝罘区开展倍增企业“一企一专员”脱产服务，招远市“三坚持三促进”推动活动走深走实走远，高新区为3家倍增计划培育企业每家提供10套人才公寓3年免费使用权，等等。抽查结果显示，很多企业认为这一活动，有效增强了机关干部的服务意识，提高了服务效率和服务能力。
企业满意度不断提高
一些企业最初态度不积极，认为是一阵风、解决不了问题，现在企业对专员的信任明显增强，有事就找专员。专班根据企业问题化解情况设置评价指标进行问卷调查，企业月满意度从活动开展之初的89%提高到目前的94%。
活动氛围不断浓厚
在烟台电视台、《烟台日报》开辟“跟着专员跑企业”专栏，人民日报、经济日报、山东电视台、大众日报等省级以上媒体对烟台市做法进行了采访报道，央视《新闻直播间》以“山东烟台助企纾困在行动：实施服务企业专员制度倾听企业诉求”为题进行报道。新华社《山东要情动态》以“务实担当为企纾困组团服务攻坚克难”对烟台市这一创新做法进行了介绍。通过广泛宣传，传达了烟台市委、烟台市政府用心用情用力服务企业的决心，坚定了企业加快发展的信心。
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