六、制度太灵活,标准不明确
有些企业的制度则是没明确标准,执行过程完全靠员工的悟性,灵活度太大,造成不同的人执行效果完全不一样。实际的管理显得比较混乱。
无规矩不成方圆,但不能让制度成为企业发展的枷锁
那么制度到底应该做到什么程度才算比较好呢?结合我多年的管理经验和企业咨询服务经验,我觉得好的制度体系应该做到这几点。
第一、针对关键控制点的制度一定要全面
所谓关键控制点就是跟人、钱、质量、安全、流程、效率有关的点,这些要求必须全面。而无关紧要的则不需要面面俱到。毕竟从精力角度,都是有限的,不能什么事情都管,首先还是抓核心、抓关键点。这些管控好了,制度的作用能够得到有效发挥,企业就不会出现大的风险和问题。当主要点都管控好后,再逐步拓展到更深更细的点上。
第二、标准明确、流程简化
各种业务流程能简化则简化,这样能够节省不必要的浪费和沟通等非增值环节,把精力投入到主要点上。不要为了写制度而写制度,制度做出来最终的目的是要实施的,如果制度不能被员工理解和执行,那么制度就没有任何意义了。
好的制度一定是业务流程清晰简洁,标准明确的,干什么,谁来干、怎么干、干到什么结果、如何监督考核,这样员工才能清楚的知道公司的要求。并且有明确的标准,任何人都按统一标准执行,结果就会向好的趋势发展。否则就会出现因为理解偏差、要求不明等造成实际工作无法有效落实。
第三、制度是为了执行的,一定要让员工看的到
我见过不少企业,问的时候什么制度都有,可是就是找不到。各部门、现场找不到,负责文件管理的部门也找不到。有的企业呢制度很全,写的也很好,但编写完成后装订好往文件柜里一放就结束了,现场人员根本看不到。结果可想而知了,员工连制度都看不到,对里面的要求肯定是不清楚不知道了,那么怎么能要求员工执行呢?
企业和管理者一定要让员工能及时拿到制度,并且要组织员工学习,掌握制度的要求,这样才能去执行。可以纸质版下发,让员工签收和留下学习记录,也可以利用网站、OA系统等电子传递。途径有很多,目的就是员工可以随时去查看跟自己工作有关的制度要求。
第四、制度不是一成不变的,要动态完善
不少企业的制度写完就一直用着,有些能沿用很多年。如果说相关要求是符合实际情况的,管理上是有效果的,延续是应该的正常的,这就是企业多年经验的积累,好的应该保留。但事实上,随着公司及业务的发展,很多要求都不适用了,一直不改,对实际业务开展就会造成很大影响。举个最简单的例子,10年前业务人员出差的住宿和吃饭标准定80元/天,这个没问题,但现在还是这个标准,就算是最一般的小县城都很难找到合适的住宿吃饭的地方,造成很多业务人员就不愿意出差,因为一出差自己就得贴钱,每次出去都要想方设法的从公司找回来弥补亏空,精力都放在这上面了,谁还专心搞业务呢。
所以说,制度并不是一成不变的,而是要结合实际的企业情况和市场情况及时调整优化,确保制度适用新的管理需求和要求,这样才会不断的完善,形成有效的可落实的制度体系。至少每年年底或最多不超过两年要针对制度的实用性、合理性做一次综合的评审,针对存在的问题进行必要的修改完善。
无规矩不成方圆,但不能让制度成为企业发展的枷锁
最后,制度就是一个企业的基础和核心,有时候就是企业的竞争优势,管理者们和写制度的人要重视起来,制度的编写修订都是有明确目的和标准的,不能为了写制度而写制度,一定要想办法让制度落地和执行,那样编写制度才有意义。一定要记住,制度是为企业经营发展服务的,是企业的行为准则和规范,而不是企业发展的枷锁和桎梏。
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